Was ist Mouseflow?

Mouseflow ist ein Webanalyse-Tool, das von mehr als 125.000 Kunden dazu genutzt wird, das Nutzerverhalten auf einer Website zu analysieren und entsprechende Optimierungen an der User Experience vorzunehmen. Unser Angebot umfasst Session Replays/Aufzeichnungen, Heatmaps, Funnel- und Formularanalyse, sowie Feedback-Kampagnen. Wenn Sie mehr über unsere Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie unsere Tour-Seite.

Welche Informationen werden gesammelt?

Besuchen Sie eine Website, die Mouseflow verwendet, werden diese Informationen gesammelt:

  • Klicks, Mausbewegungen, Schweben, Scrollen
  • Browser
  • Gerät (Desktop/Tablet/Mobil)
  • Sprache
  • Betriebssystem
  • Bildschirmauflösung
  • Besuchsdauer
  • Navigation (URLs)
  • Seiteninhalt (HTML)
  • ISP & Ort (Stadt, Bundesland/Region, Land)
  • Tastatureingaben (nur für Nicht-EU/EWR-Datensubjekte in nicht EU/EWR-Accounts und niemals für Passwörter, Zahlen oder exkludierte Felder.
  • Referrer-URL
  • Besuchertyp (Erstbesucher/Wiederkehrer)
  • Individuelle Tags oder Variablen
  • Antworten im Feedback-Tool

Die Daten werden abhängig vom jeweiligen Plan des Kunden für 1-12 Monate gespeichert.

Was kann ich tun?

Datenzugriff

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Datenkorrektur

Wenn Sie eine Korrektur Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Datenlöschung

Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Zustimmungswiderruf

Wenn Sie eine Zustimmung erteilt haben, dass Informationen von Mouseflow verarbeitet werden (in unserem Feedback-Widget) und diese widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche) und uns unter datenschutz@mouseflow.com.

Opt-Out

Wenn Sie nicht getrackt werden möchten, können Sie folgenden Opt-Out anwenden: https://mouseflow.de/opt-out

Durch die Anwendung des Opt-Outs wird ein entsprechender Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt, bis zu dessen Löschung.


* Unsere Kunden verpflichten sich vertraglich dazu, keine persönlich identifizierbare Daten zu erfassen. Daher sind die bei Mouseflow gespeicherten Daten grundsätzlich anonym. Dies könnte Ihre obigen Rechte ändern und/oder unsere Möglichkeiten beschränken, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, zu korrigieren oder zu löschen, da es keine Möglichkeit gibt, diese Ihnen zuzuordnen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an datenschutz@mouseflow.com und wir helfen Ihnen.