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Foire aux questions

Vous souhaitez poser une question ? Tweetez @mouseflow @mouseflow et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans votre essai gratuit ?

    Il inclut 500 sessions, un site internet et l'accès aux heatmaps, funnels, formulaires et feedback.

  • Que se passe-t-il lorsque l'essai gratuit arrive à son terme ?

    Vous pouvez passer directement à partir du tableau de bord au plan Free Forever | Gratuit à vie (500 sessions/mois) avec des fonctionnalités limitées.

  • Comment installer Mouseflow ?

    "Il vous suffit simplement d'ajouter un petit code JavaScript avant la balise de fermeture du corps de votre site internet. Nous disposons également de plusieurs plugins et intégrations pour plus de facilité."

  • Comment ça fonctionne ?

    Mouseflow enregistre les clics, les mouvements de la souris, les défilements, les formulaires et le contenu des pages lorsque les visiteurs naviguent sur votre site. Il envoie ensuite ces données à notre plateforme. Pour en savoir plus, consultez notre Visite Guidée.

  • Que sont les crédits ? Que se passe-t-il lorsque je n'ai plus de crédits ?

    "Votre compte reçoit chaque mois une recharge de crédits (1 crédit = 1 session), en fonction de votre forfait.
    Lorsque vous n'en avez plus, le suivi sera interrompu jusqu'à la prochaine date de recharge (sauf si vous demandez manuellement une recharge via le tableau de bord)."

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Nous ne pratiquons pas de remboursement, car nous proposons à la place un essai gratuit.

  • J'ai d'autres questions. Pouvons-nous en discuter ?

    Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter à tout moment.