Essayez Mouseflow par vous-même : Démonstration du tracking de la souris

Qu'est-ce que le tracking de la souris ? Comment le suivi de la souris est-il utilisé pour optimiser l'expérience utilisateur sur un site internet ? Essayez cette démo en direct de la fonction de suivi de la souris proposée par Mouseflow, puis poursuivez votre lecture pour apprendre comment utiliser le suivi de la souris pour améliorer vos analyses.

Download Brochure (PDF)

Qu’est-ce qu’un traqueur de souris ?

« Un tracker de souris est un instrument qui vous permet de suivre, de collecter et de rassembler les informations relatives à la position du curseur de la souris des utilisateurs du site Web. L’objectif du suivi de la souris est de recueillir des connaissances approfondies sur ce que font les utilisateurs de votre site Web, pour vous aider à optimiser la configuration et la convivialité du site.

Vous pouvez utiliser les traqueurs de clics indépendamment ou en complément de votre propre outil de tracking de souris. Les traqueurs de clics permettent de mesurer quels liens internes sont consultés.

Mouseflow assure les deux fonctions, vous donnant une vision complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site internet. »

Comment fonctionne le système de suivi de la souris (mouse tracking) ?

« Le tracking de souris développé par Mouseflow fonctionne grâce à l’insertion de quelques lignes de JavaScript dans le code de votre site internet ou en l’installant via l’une des intégrations existantes comme Google Tag Manager, Google Tag Manager, Segment.io ou via votre CMS comme WordPressWordPress ou Shopify.

Après installation, ce code permet de suivre automatiquement les clics, les interactions, les cartes thermiques et d’enregistrer les sessions utilisateurs.

Vous pouvez recourir au suivi de la souris sur toutes les pages de votre site , dont celle du panier et du paiement.

Pourquoi utiliser un tracker de souris ?

Vous pouvez recourir aux traqueurs de souris pour une multitude de fonctions. Cependant, la plupart des entreprises les utilisent pour contribuer à optimiser l’expérience utilisateur.

Les utilisations courantes des traqueurs de souris sont les suivantes :

  • La conduite de tests de navigabilité. Le traçage de la souris peut aider à interpréter les centres d’intérêt et les intentions des utilisateurs, à déterminer les parties de vos pages auxquelles ils prêtent une attention particulière et à vérifier si vos pages répondent aux attentes des utilisateurs. Le suivi des mouvements de la souris peut vous aider à mieux positionner les informations clés et les appels à l’action (CTA) sur vos pages.
  • Évaluer et améliorer la conception du site. En plus de la convivialité, le pistage de la souris peut vous aider à jauger l’efficacité de votre design de site. Par exemple, vous pouvez voir si les utilisateurs parcourent l’écran à la recherche de liens vers des pages spécifiques ou s’ils ont du mal à naviguer sur votre site. À long terme, vous pouvez vous faire une idée des changements que vous pourriez apporter en vue d’améliorer la facilité d’utilisation et de stimuler les ventes (en convertissant mieux).
  • Ajustement en temps réel. Si votre site Web comporte des éléments dynamiques, vous pouvez utiliser le suivi de la souris pour montrer aux utilisateurs des éléments plus susceptibles de les intéresser. Par exemple, si les utilisateurs survolent un produit spécifique sur un site de e-commerce, vous pouvez vous en servir pour générer un carrousel de type « Vous pourriez aussi être intéressé par… ».
  • Sécurité. Grâce à Mouseflow, vous pouvez suivre l’activité des utilisateurs depuis des pages de connexion ou de paiement. Du point de vue de la sécurité, vous pouvez utiliser le suivi de la souris pour connaître le comportement de l’utilisateur et déclencher des alertes si le comportement au sein d’un compte utilisateur est sensiblement différent de l’habitude. Vous pouvez alors demander une vérification du compte pour vous assurer que l’utilisateur est bien celui qu’il prétend être.
  • Mesurer la participation à des formations. Le suivi de la souris est fréquemment utilisé sur les plateformes d’apprentissage en ligne pour optimiser l’expérience d’apprentissage et améliorer la facilité de compréhension. Dans le cadre d’un tutorat, le suivi de la souris permet également d’identifier les comportements ou les actions des étudiants qui ne sont pas en phase avec le programme pédagogique.
    Voir à travers les yeux de vos utilisateurs. En observant exactement ce qu’ils voient, vous pouvez rapidement repérer une alerte qui cache un CTA, un lien qui n’est pas visible à une étape particulière de votre processus ou d’autres obstacles qui empêchent vos utilisateurs de mener à bien leur tâche.

Quand et pour quelle raison utiliser les trackers de souris

Utiliser un tracker de souris est la seule façon de vous permettre d’avoir une vue complète de l’interaction de vos utilisateurs sur vos sites web. Bien que le fait de seulement tracker les clics apporte un certaine valeur, tracker tous les mouvements de la souris apporte un contexte, vous montrant ce qui arrive avant qu’un utilisateur clique sur un élément ou quitte votre site internet. Avoir ces informations vous permet d’organiser les principaux éléments de vos pages et de mettre les informations critiques là où les utilisateurs regardent réellement.Utiliser des traqueurs de souris est le seul moyen de vous assurer que vous obteniez une image complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les pages de votre site Web. Si le suivi des clics a une certaine valeur à lui seul, le suivi de la souris ajoute un contexte, en vous montrant ce qui se passe avant que les utilisateurs ne cliquent sur quelque chose ou ne quittent votre site Web. Ces données vous permettent d’organiser les éléments vitaux de vos pages et de vous assurer que les informations les plus importantes se trouvent aux endroits que les utilisateurs consultent le plus souvent.

C’est à vous de décider dans quelle proportion vous allez utiliser le logiciel de suivi de la souris. Nous vous recommandons toutefois de l’utiliser au moins sur toutes vos principales pages d’accueil, de contenu et de vente.

Lorsque vous utilisez Mouseflow, le code JavaScript que nous ajoutons permet de suivre le comportement des utilisateurs sur l’ensemble du site. Pour autant, il n’est probablement pas nécessaire de consacrer du temps à examiner des cartes thermiques pour votre politique de confidentialité !

Le tableau de bord de Mouseflow vous permet également de mettre en place toute une série de filtres, vous aidant ainsi à analyser en profondeur les frustrations spécifiques des utilisateurs et les problèmes potentiels de conception et de navigabilité, puis à prendre des mesures spécifiques pour optimiser vos pages.