FORMULAR-ANALYSE

Formularkonvertierung ist das Ausfüllen eines Formulars durch einen Benutzer, der alle erforderlichen Felder ausfüllt und auf Absenden“ (oder eine ähnliche CTA-Anweisung) drückt. Formularanalyse ist die Beobachtung des Formularverhaltens, das Sammeln von Daten und die Analyse dieser Daten, um – richtig geraten – Techniken zur Formularoptimierung einzusetzen. Gleichermaßen bezieht sich die Formularverfolgung auf die Nutzerverfolgung, während er sich durch die Formularfelder bewegt.

Eine Formularkonvertierung kann eine Mikrokonvertierung als Teil einer größeren Reise sein. So fragt z. B. ein Anbieter von Haushaltsdienstleistungen nach Informationen zum Standort und zum Auftrag, bevor er ein Angebot erstellt. In diesem Beispiel ist die eigentliche Buchung der Dienstleistung eine Konversion. Das Absenden des Formulars ist ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zur Konversion und deutet auf eine hohe Nutzerabsicht hin – daher eine Mikrokonversion.

In anderen Fällen kann ein Formular jedoch ein primärer Konversionspunkt sein.

Zum Beispiel im E-Commerce. Checkout-Formulare, die Zahlungs-, Versand- und Kommunikationsinformationen erfassen, sind nicht nur eine Mikrokonversion auf dem Weg zum Kauf. Sie sind der eigentliche Kaufvorgang.

Oder nehmen Sie das B2B-Marketing, bei dem die Buchung einer Demo bei einem Vertriebsteam über ein Formular als Abschluss – als letzte Konversion – in der Reise eines Benutzers betrachtet wird. (Von da an ist es Aufgabe des Vertriebsteams, das Geschäft abzuschließen.)

Obwohl diese Aussagen sinnvoll klingen, hängt der Status der Konversionshierarchie eines Formulars einfach von seinem Kontext ab. Wenn Sie z. B. nur Feedback erfassen, betrachtet der Haushaltsdienstleister einen Kunden als „konvertiert“, wenn er sein Feedback-Formular abschickt. Oder ein B2B-Vermarkter muss Formulare verwenden, um Pflegesequenzen zu erstellen.

Was aber, wenn Sie herausfinden, dass 500 der 1.000 Personen das Formular bei einem bestimmten Feld aufgegeben haben? Durch Eliminieren oder Anpassen dieses bestimmten Formularfeldes könnten Sie diese 500 abgebrochenen Benutzer „retten“ und ein Formular mit einer Konversionsrate von 10 % in ein Formular mit einer Konversionsrate von 50 % verwandeln.

Formularanalysen wie Mouseflow verfolgen die Konversionsrate zwischen Formularfeldern sowie für das Formular als Ganzes. Wenn 1.000 Personen ein Formular ausfüllen, aber nur 100 die Bestätigungsseite erreichen, beträgt die Konversionsrate für dieses Formular 10 %.

Wie auch immer die Beziehung zwischen Formular und Konvertierung aussieht, die Konvertierungsfreundlichkeit des Formulars kann optimiert werden, wenn Sie die Benutzerinteraktionen analysieren.

Um jedoch zu wissen, welche Felder geändert werden müssen – und wie Ihr Formular optimiert werden sollte – benötigen Sie ein Formularverfolgungssystem, das jedes Feld als einen Schritt auf dieser Mikrokonversionsreise aufschlüsselt.

Hier kommt es: Mouseflow.

Das Engagement von Mouseflow für Datenschutz und Sicherheit stellt sicher, dass Sie Benutzerdaten anonymisieren können, um die Erfassung – geschweige denn Weitergabe – von PII zu vermeiden. Auch wenn ein Benutzer seine Sozialversicherungsnummer eingibt, wird jeder, der das Formular oder die Session-Recordings überprüft, nur ***********“ sehen.

Das Formular-Tracking von Mouseflow anonymisiert auch IP-Adressen. So erhalten Sie zwar immer noch regional-geografische Einblicke, verstoßen aber nicht gegen Vorschriften wie CCPA und GDPR.

Außerdem können Sie ganz einfach bestimmte und regionale IP-Adressen direkt in den Tracking-Einstellungen von Mouseflow sperren.

Das macht Mouseflow zur ersten Wahl für Unternehmen aus dem Gesundheits-, Finanz-, Bildungs- und Regierungssektor sowie für andere Organisationen, bei denen der Datenschutz an erster Stelle steht.

Das hängt davon ab, wen Sie fragen. Und welche Branche Sie bedienen. Und von vielen anderen Faktoren. Hier eine Arbeitsdefinition für eine gute Konversionsrate“: Besser als die von gestern.

Das liegt daran, dass die Formularoptimierung eine kontinuierliche Strategie ist, die einzigartige Einblicke in die Zielgruppe nutzt, um das ideale Erlebnis für Ihre Zielgruppe zu schaffen. Selbst zwischen ähnlichen Marken und Branchen können die Konversionsraten von Formularen stark variieren.

Ein guter Startpunkt ist jedoch der robuste Conversion Benchmark Report von Unbounce. Obwohl es sich hierbei um die Konversionsraten von Landing Pages handelt, können sie grob auf die Konversionsraten von Formularen übertragen und als Richtwert verwendet werden.

Denken Sie aber daran, dass eine Formular-Conversion-Rate nur die Benutzer berücksichtigt, die mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen. Wenn also 1.000 Personen eine Seite besuchen, beginnen vielleicht 500 mit dem Formular, aber nur 250 füllen es aus und senden es ab. Das ist eine Konversionsrate von 25 % für die Seite, aber eine Konversionsrate von 50 % für das Formular selbst.

Fragen Sie sich also: Erreicht mein Formular meine Geschäftsziele? Wenn nicht, welche Ausfüllquote würde das Ziel erreichen? Verwenden Sie nun diese ideale Anzahl von Ausfüllungen, geteilt durch den aktuellen Traffic, und legen Sie das als Ihre anvisierte Formular-Konversionsrate fest.“

Das Einrichten von Formularanalysen mit Mouseflow ist super einfach:

Klicken Sie auf „Neues Formular hinzufügen“.
Geben Sie die URL ein, auf der sich Ihr Formular befindet
Wählen Sie Ihr Formular aus den automatisch erkannten Optionen aus
Überprüfen und erstellen!
Das Formularanalyse-Tool visualisiert dann Ihr Formular als eine Schritt-für-Schritt-Reise, komplett mit Ausfüll- und Abbruchraten für jede Feldphase.

Felder mit hohen Abbruchraten oder Problemen werden automatisch hervorgehoben, um Sie auf die wirksamsten Optimierungsmöglichkeiten hinzuweisen.

Bei der Optimierung von Formularen gibt es ein paar typische Vorgehensweisen:
Feldentfernung – wenn die Formularanalyse zeigt, dass die Nutzer eine bestimmte Information nicht angeben wollen
Präzisierung von Feldern – wenn die Hinzufügung oder Überarbeitung einiger einfacher Anweisungen das Verständnis der Nutzer und die Konvertierung fördert
Hinzufügen von Feldern – wenn zu viele Nutzer konvertieren und Sie dadurch unqualifizierte Leads oder Anmeldungen erhalten.
Formularunabhängige Optimierungen – wenn Sie sich die Seite ansehen, auf der sich das Formular befindet, um die Nachrichtenübermittlung, die Platzierung, technische Aspekte usw. anzupassen.
Wenn Sie optimieren, analysieren, überprüfen und wiederholen, hoffen Sie, dass sich sowohl die Gesamtausfüll-/Konvertierungsrate des Formulars als auch die Konvertierungsrate der einzelnen Feldphasen verbessert.

Benutzer wollen einfache, schnelle Formulare – fangen Sie also mit der Analyse von Session-Recordings abgebrochener Benutzer an und konzentrieren Sie sich auf die Felder, für die sie die meiste Zeit aufwenden.

Auch fehlgeschlagene Übermittlungen sind ein hilfreicher Ansatzpunkt, um Nutzer zu identifizieren, die das Formular ausgefüllt und konvertiert hätten, aber auf einen Fehler gestoßen sind.

Wenn Sie nach kanalbezogenen Optimierungen suchen, nutzen Sie die Filter von Mouseflow, um verschiedene Regionen, Geräte, UTM-Tags und mehr zu betrachten.

Einen Leitfaden für die Formularanalyse mit Mouseflow finden Sie hier.“

Wenn Sie z. B. zwei Seiten testen, kann Mouseflow beide Formulare separat verfolgen. Egal, ob Sie verschiedene Formularfelder und Sprachen testen oder die Formulare gleich lassen, aber die Elemente der Landing Page ändern, Sie erhalten kristallklare Daten darüber, wie Ihre Formularleistung im Vergleich ist.

Gängige Tools wie Google Analytics oder Adobe Analytics bieten Ihnen einen schier unendlichen Datenschatz, den Sie auswerten können. Mouseflow verwendet Datenvisualisierung und maschinelles Lernen, um problematische Nutzererfahrungen in einer übersichtlichen Darstellung zu identifizieren.

Dies hilft Ihnen, die wirkungsvollsten Optimierungsstrategien zu priorisieren, um Ihre Zeit sinnvoller zu nutzen – und insgesamt einen besseren ROI zu erzielen.

Mouseflow wird oft gemeinsam mit anderen Analysetools verwendet, um Kontext und Details zu Optimierungshypothesen hinzuzufügen, echte UX-Probleme durch die Überprüfung von Session-Recordings einzugrenzen, die Interaktion von Inhalten mit Heatmaps zu verstehen, Benutzerfeedback an wichtigen Touchpoints zu sammeln und bei Formularanalysen granular vorzugehen.

Um die Einrichtung zu einem Kinderspiel zu machen, ist Mouseflow integrierbar mit…

E-Commerce-Plattformen wie Magento und Shopify
CMS wie WordPress, Wix und Drupal
Martech wie HubSpot, Optimizely und Unbounce
…. Und mehr – sehen Sie sich alle unsere Integrationen an.

Während andere Tools Formularanalysen nicht mehr unterstützen, setzt Mouseflow weiterhin Maßstäbe, um die Art von Konversions- und Checkout-Optimierung zu liefern, die Online-Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein.

Zu den jüngsten Auszeichnungen von Mouseflow gehören:

G2 (Frühjahr 2022): Top 100 Softwareprodukte und Top 100 Produkte mit der höchsten Kundenzufriedenheit, Beste Ergebnisse, Beste Benutzerfreundlichkeit, Höchste Benutzerakzeptanz, Category Leader, Momentum Leader, Most Implementable, und Best Relationship.

Capterra Shortlist für Webanalyse-Software 2022

Category Leader für Web-Analyse-Software

Wir überlassen Ihnen die Entscheidung – lesen Sie echte Nutzerbewertungen auf GetApp, G2 und Capterra und sehen Sie sich ähnliche Tools Seite an Seite mit unseren praktischen Vergleichen zu Tools wie Hotjar, CrazyEgg, FullStory, Contentsquare, VWO, Lucky Orange, und anderen an. Lesen Sie mehr über unsere Auszeichnung als beste Webanalysesoftware.