Feedback Surveys

User Feedback Tool: Erfahre, was Nutzer sagen. Sieh genau, was sie gemacht haben.

Das User Feedback Tool von Mouseflow verknüpft jede Antwort mit einer Heatmap und einem Session Replay, sodass du genau sehen kannst, was passiert ist, bevor der Nutzer geantwortet hat.

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Wie User Feedback die UX und den Support verbessert hat

27 % weniger Support-Tickets

„Wir brauchten keine separate Entwicklungsressource für Feedback. Diese Insights und Daten sind zu einem zentralen Bestandteil der KPIs unseres Teams geworden, und wir nutzen sie regelmäßig, um unsere Support-Inhalte zu optimieren.“

Die Story von WP Engine lesen

4,6/5 auf G2

Top-bewertete Behavior Analytics Plattform

All-in-one-Tool für Teams, die Antworten brauchen – nicht nur Daten

Besser bewertet als Hotjar, FullStory und Microsoft Clarity

Trigger basierend auf User-Aktivität

Stelle die richtigen Fragen – genau dann, wenn es zählt

Ob nach einer bestimmten Scroll-Tiefe, bei einem frustrierten Klick oder wenn User mitten in der Journey pausieren – mit unserem User-Feedback-Tool kannst du gezielte Umfragen ausspielen, die sich relevant und im richtigen Moment anfühlen.

Wähle aus verschiedenen Fragetypen – Emoji-Bewertungen, Texteingaben, NPS und mehr – und verknüpfe jede Antwort mit einer vollständigen Session Replay.

So sammelst du nicht nur Feedback, sondern verstehst die komplette Story dahinter. Genau das macht Mouseflow zu einem der leistungsstärksten Website-Feedback-Tools auf dem Markt.

Finde heraus, was User wirklich denken

Ein Tool, das jedes Team voranbringt

Trefft fundierte Entscheidungen im Team – mit echtem User Feedback

Mouseflow kombiniert User Behavior Analytics mit einem Website-Feedback-Tool. So entsteht eine ganzheitliche User-Feedback-Plattform, die Marketing-Teams, Product Manager, UX-Designer und Customer-Success-Teams dabei unterstützt, sowohl User-Stimmung als auch Verhalten besser zu verstehen.

Unsere Customer-Feedback-Tools helfen dir, tiefer in Probleme einzutauchen, Verbesserungen zu testen und Ideen mit Vertrauen zu validieren – damit jeder Insight zum nächsten Fortschritt wird.

Mit dem Sammeln von User Insights starten

UX-Teams, CRO-Teams, Product Manager und mehr

Ein Feedback-Tool. Insights, auf die jedes Team direkt reagieren kann.

Kein Rätselraten mehr, welche UX-Probleme du lösen solltest

Frag deine Nutzer direkt nach dem Warum – genau in dem Moment, in dem Frust entsteht. Triggere ein Website-Feedback-Formular bei Rage Clicks oder Exit Intent und sieh dir anschließend die Session hinter jeder einzelnen Antwort an.

Die besten CRO-Hypothesen kommen von Nutzern, nicht aus dem Bauchgefühl

Verwandle User-Meinungen in konkrete Conversion-Hypothesen. Unser Feedback-Tool für Websites verknüpft jeden niedrigen oder hohen Zufriedenheits-Score mit den tatsächlichen Sessions dahinter.

Triggere ein Website-Feedback-Formular nach wichtigen Produktinteraktionen

Schluss mit Support-Ticket-Rauschen. Nutze unsere Feedback Analytics Software, um sichtbar zu machen, was Nutzer wirklich brauchen, und validiere Roadmap-Entscheidungen mit echten User-Signalen.

Individuelle Benachrichtigungen

Verpasse kein wertvolles User Feedback

Jedes Feedback zählt. Mit den Online-Feedback-Tools von Mouseflow verpasst du nichts mehr.

Richte individuelle Benachrichtigungen via Slack, Microsoft Teams oder E-Mail ein – und integriere unsere Online-Feedback-Software in deinen bestehenden Tool-Stack, damit deine Workflows reibungslos bleiben. Antworten lassen sich direkt in die Tools senden, die dein Team bereits nutzt.

Behalte User Feedback jederzeit im Blick

Mehr Behavior Analytics entdecken

Analysiere Customer Journeys ganzheitlich

Verfolge die Wege, die User auf deiner Website nehmen, und sieh, welche Pfade zu den meisten Conversions führen.

User Journey Analytics entdecken

Sieh in Echtzeit, wie User durch deine Website navigieren

Spiele Live-Sessions ab oder sieh dir Session Recordings an – und nutze Mina AI, um frustrierende Momente automatisch sichtbar zu machen.

User Sessions ansehen

Erkenne Friction und Errors genau dann, wenn sie passieren

Sieh, wo User strugglen oder hängen bleiben, damit du Friction beseitigst, bevor sie die User Experience beeinträchtigt.

Versteckte Friction aufdecken

Finde Leaks in deinem Funnel, die deinen Conversions schaden

Sieh genau, wo User deine Website verlassen, identifiziere Drop-offs und verstehe, an welchen Stellen Conversions verloren gehen.

Funnel-Drop-offs erkennen

Sieh, was User aufmerksam macht

Finde heraus, mit welchen Elementen auf deiner Website deine User am meisten (und am wenigsten) klicken, scrollen und interagieren.

Sieh, was gut performt

Häufige Fragen zum User Feedback

Was ist ein User Feedback Tool – und warum brauche ich eins?

Ein User Feedback Tool ermöglicht dir, deinen Nutzer:innen direkt auf der Website Fragen zu stellen – in Echtzeit. So verstehst du ihre Erfahrungen besser.
Es ist entscheidend, um UX zu verbessern, Conversions zu steigern und Friction zu erkennen, bevor sie dich Umsatz kosten.

Welche Fragetypen kann ich mit dem Mouseflow Feedback Tool stellen?

Du kannst Multiple-Choice, offene Fragen, Net Promoter Score, Emoji-Bewertungen und mehr einsetzen.

Unsere Feedback-Software passt sich flexibel an deine Ziele und deine Zielgruppe an.

Kann ich Feedback-Umfragen basierend auf Nutzerverhalten auslösen?

Auf jeden Fall. Nutze Verhaltenstrigger wie Scrolltiefe, Exit Intent oder Rage Clicks, um Feedback genau im richtigen Moment auszulösen – ohne zu nerven.

Lässt sich Mouseflows Feedback Tool leicht mit anderen Plattformen integrieren?

Absolut. Unser Website-Feedback-Tool lässt sich nahtlos mit gängigen CMS, Analytics- und Customer-Tools verbinden – und ist dank Plugin schnell installiert.

Zu den Integrationen.

Wodurch unterscheidet sich Mouseflow von anderen Feedback-Tools?

Im Gegensatz zu Einzellösungen kombiniert Mouseflow Feedback mit Heatmaps, Journey Analytics und Session Replay. Du erfährst also nicht nur, was Nutzer:innen sagen, sondern auch, was sie tun – für maximale Erkenntnisse.

Sammle User Feedback in den entscheidenden Momenten auf deiner Website

Triggere Feedback-Prompts am richtigen Ort und zur richtigen Zeit, um die User-Intent besser zu verstehen.

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