„Mit Mouseflow als Basis konnten wir gezielt Optimierungspotenziale identifizieren – und so unseren Umsatz steigern, ohne die Werbeausgaben zu erhöhen. Das hat nicht nur unsere Marketing-Performance verbessert, sondern auch das Kundenerlebnis spürbar aufgewertet.“
Die dänische Skincare-Marke Ecooking und die Agentur Obsidian Digital verfolgten ein klares Ziel: Friktionen auf der Website minimieren, Nutzer reibungslos führen und ein erstklassiges Online-Erlebnis schaffen – mit dem Ergebnis: gesteigerte Conversion-Rates und spürbarer Umsatzanstieg.
Gegründet mit dem Anspruch auf höchste Qualität und Wirksamkeit, entstand Ecooking aus der Vision einer leidenschaftlichen dänischen Produzentin. Ursprünglich per Hand in einer kleinen Manufaktur abgefüllt, steht die Marke heute für „Everyday Luxury“. Innerhalb eines Jahrzehnts entwickelte sich Ecooking zur Antwort auf zahlreiche Hautpflegebedürfnisse – für jede Altersgruppe und jeden Hauttyp.
Die E-Commerce-Plattform von Ecooking ist ein zentrales Element der kommerziellen Strategie. Ein großer Teil des Umsatzes stammt aus dem Direktvertrieb – die Marke gilt als Vorreiter im Direct-to-Consumer-Modell.
Jede Verbesserung auf der Plattform zählt. Ziel ist es, ein außergewöhnliches Nutzererlebnis zu bieten – beim Online-Shopping wie auch bei der lokalen Händlersuche.
Um diese Vision umzusetzen, arbeitete Ecooking mit einer der führenden dänischen Marketingagenturen zusammen – und setzte auf die Insights von Mouseflow, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und durch gezieltes A/B-Testing die Conversion-Rate zu steigern.
Erreichte Kennzahlen:
Die Conversion-Optimierung (CRO) bei Ecooking startete mit der Integration von Mouseflow über den Google Tag Manager. Nach der Analyse von über 450.000 Sessions zeigte Mouseflow genau, welche Seiten hohe Friction Scores aufwiesen und wo Nutzer auf Probleme stießen – etwa durch Klickfehler oder JavaScript-Fehler.
Auf Basis dieser Erkenntnisse entwickelte das Team eine Reihe von Hypothesen zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Conversion-Rate. Jede dieser Ideen wurde mittels Split-Tests in Google Optimize überprüft – so, dass sich die Tests gegenseitig nicht beeinflussten.
Tests mit einer „probability to be best“ von über 90 % wurden anschließend auf der gesamten Seite ausgerollt.
Zu den erfolgreich umgesetzten Änderungen zählten:
– vormals nicht klickbare Elemente, auf die Nutzer klickten, wurden interaktiv gemacht,
– die PDPs (Produktdetailseiten) wurden klarer strukturiert – Bulletpoints statt Fließtext,
– und die Suchleiste erhielt einen prominenteren Platz, was den Umsatz pro Session deutlich steigerte.
Unternehmen: Ecooking
Agentur: Obsidian Digital (zertifizierter Mouseflow-Partner)
Verwendete Tools: Google Optimize, Google Tag Manager, Mouseflow
CMS: Shopware
Genutzte Mouseflow-Features: Heatmaps, Session Replay, Form Analytics, Friction Score
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