Erzielen Sie einen besseren ROI aus jedem Funnel
Messen Sie jeden Schritt der Customer Journey auf Ihrer Website – und sehen Sie sich tatsächliche Aufzeichnungen an.
Geben Sie einfach die URLs Ihrer Website-Funnels ein, und Mouseflow zeigt die Conversion Rates für jeden Schritt an. Vergleichen Sie Journeys, um den profitabelsten Pfad, Kanal, Referrer und mehr zu finden.
Sehen Sie sich Session-Aufzeichnungen von abgesprungenen und konvertierten Benutzern an, um den User Funnel Ihrer Website zu optimieren.
Einrichtung in Sekunden, mit Rückblick auf bis zu 12 Monate
Definieren Sie jederzeit einen Funnel mit einer sicheren Datenspeicherung von bis zu einem Jahr.
Von dem Moment an, in dem Sie Mouseflow installieren und auf „Record“ klicken, zeichnet Mouseflow standardmäßig 100% Ihres Traffics auf 100% Ihrer Seiten auf.
Wenn sich also nach drei Monaten eine neue Hypothese ergibt, können Sie auf die Ergebnisse des neu definierten Funnels zurückblicken.
Mehr Verkäufe, mehr Leads, mehr Anmeldungen
Verbessern Sie eCommerce-Funnels, Lead Nurture Journeys, E-Mail-Erfassung und Produkt-Onboarding.
Mouseflow ermöglicht die Analyse des Checkout-Funnels, um Verbesserungen für die Kaufabwicklung zu ermitteln.
Wie auch immer Ihr Conversion Funnel aussieht – eCommerce, Fintech, SaaS, Telemedizin, Reisen – Mouseflow hilft Ihnen, den Weg des Nutzers zu optimieren.
Filtern und taggen Sie für eine kanalspezifische Funnel-Optimierung
Analysieren Sie die User Journeys nach Quelle, Region, Gerät, Kampagne und mehr.
Eine unpassende Kampagne kann einen Schatten auf einen ansonsten gesunden Conversion Funnel werfen. Mit einer umfassenden Datensegmentierung können Sie die Quellen mit dem besten und schlechtesten ROI finden.
Erweitern und integrieren Sie Ihr aktuelles System, um plattformübergreifende Webanalysen und aufschlussreiches Deal-Tracking zu ermöglichen.
Discover more
Tauchen Sie ein in ein Ökosystem von verknüpften Funktionen
Fragen, die Sie mit Funnels beantworten können
Mit einem Funnel können Sie herausfinden, welches Produkt sich am besten verkauft und welche Produkte zusätzlicher Arbeit bedürfen, um Ergebnisse zu erzielen.
Finden Sie heraus, welche Seiten die Konversion fördern, wenn Ihr Kunde sich Schritt für Schritt durch den Funnel bewegt.
Erstellen Sie einen Funnel, um zu verstehen, in welcher Phase Ihre Kunden den Prozess abbrechen und was sie dazu veranlasst.
Finden Sie heraus, was Ihre potenziellen Kunden von der Konvertierung abhält, indem Sie ihre Sitzungen auf jeder Stufe des Funnels erneut abspielen.
Richten Sie einen Funnel für Ihre MOFU- und TOFU-Blogposts ein und verfolgen Sie, wie Sie Ihre Besucher durch Ihren Marketing-Funnel bewegen.
FAQ zur Optimierung des Conversion-Funnels
Ein Conversion-Funnel ist das Konzept, die Aufmerksamkeit eines großen Publikums zu erregen, um eine interessierte Gruppe potenzieller Kunden zu gewinnen und sie auf eine Reise zum Kauf (oder zur Konversion, d. h. Lead-Generierung, E-Mail-Anmeldung usw.) zu bringen.
Wie bei einem Trichter, mit dem Sie Öl in Ihren Motor gießen, geben Sie eine große Menge hinein und erhalten eine kleinere Menge heraus. Im Falle des digitalen Marketings sind die üblichen Stufen des Conversion Funnel folgende:
Top of Funnel, oft abgekürzt TOFU, ist die Phase der Sensibilisierung und Aufklärung. Sie befasst sich mit einem breit gefächerten Thema, um ein breites, großes Publikum zu erreichen.
Middle of Funnel, oft abgekürzt als MOFU, wird oft in zwei oder sogar drei Teile unterteilt.
Interesse: Nehmen Sie die Nutzer auf, die daran interessiert sind, mehr über ein spezifisches Thema aus der Awareness/TOFU-Phase zu erfahren, um sie an die Marke zu binden.
Berücksichtigung: Bringen Sie interessierte Nutzer von der Lernphase zu einer lösungsorientierten Denkweise. Das Ziel ist, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als Lösung für ihr Problem in Betracht ziehen.
Intent or Desire: Bringt Nutzer, die Ihr Produkt in Betracht ziehen, an den Punkt, an dem sie beabsichtigen, es zu kaufen, aber noch einen letzten Anstoß benötigen.
Bottom of Funnel, oft mit BOFU abgekürzt, ist die Konversions- oder Aktionsphase. Je nach Unternehmen kann es sich dabei um einen Kauf (E-Commerce), eine Anmeldung (Produkt, SaaS), die Einreichung eines Formulars (Lead-Gen, B2B, Gesundheitswesen) oder sogar um etwas so Einfaches wie das Ansehen eines Videos handeln.
Sobald ein Nutzer am unteren Ende des Funnels konvertiert, kehren kluge Marketer den Funnel um, um eine unterstützende Beziehung zum Kunden aufzubauen. Die Phasen des Funnels nach der Konvertierung können sein:
Kundenbindung
Befürwortung
Wiederholte Käufe
Upgrades
Weiterempfehlungen
Und mehr
Digitale Vermarkter, Webanalysten, UX-Designer, Produktmanager, Spezialisten für Conversion-Optimierung und andere Fachleute erstellen, überwachen und optimieren Funnels, um mehr und besser qualifizierte Benutzer in die Conversion-Phase und darüber hinaus zu bringen.
Während ein Conversion-Funnel auf viele Arten angewendet werden kann, wird er in der Regel als eine Möglichkeit betrachtet, Inhalte zu gruppieren und eine ideale oder logische Customer Journey zu skizzieren. Die Analyse des Conversion-Funnels einer Website ist ein wesentlicher Bestandteil des Customer Journey Mappings.
Aber eine Customer Journey ist nicht unbedingt ein Conversion-Funnel.
Die Customer Journey beginnt wahrscheinlich nicht auf Ihrer Website. Und sie findet auch nicht nur auf Ihrer Website statt. Eine Customer Journey umfasst auch Inhalte außerhalb Ihrer Website (eigene, anderswo veröffentlichte oder von Dritten stammende) wie Artikel, Bewertungen und Videos.
Je nach Ihrem Marketing-Mix kann die Customer Journey auch Inhalte, Werbung, E-Mail und soziale Medien umfassen.
Bei der Bewertung der Customer Journey ist es jedoch wichtig, über Ihre Website hinauszublicken.
Ein Conversion-Funnel wird meist als die On-Site-Erfahrung (oder zumindest die Erfahrung mit eigenen Inhalten) betrachtet. Die erste Berührung – vielleicht eine SEO-Landingpage, eine Homepage oder ein Artikel – und dann die nächste Seite und die nächste… bis der Nutzer die Konversion erreicht. (Und dann beginnt der Customer-Funnel!)
Ihr Conversion-Funnel ist ein Teil der Customer Journey. Aber die Customer Journey findet nicht nur innerhalb Ihres Conversion Funnels statt.
Oh – und ein Conversion Funnel ist nur ein ideales Szenario oder eine Vermutung. Hier kommt die Funnel-Optimierung ins Spiel, um einen Funnel zu bewerten, festzustellen, ob er auf der Seite geändert oder anders angeordnet werden muss, und ihn so zu aktualisieren, dass er der tatsächlichen Customer Journey entspricht.
Um die besten Funnels zu erstellen, sollten Sie zunächst die Session-Recordings der konvertierten Benutzer überprüfen. Sie werden Muster erkennen.
„Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Conversion Funnel zu erstellen. Sie können neue Inhalte erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden abgestimmt sind. Sie können sich auf Ihre beste, logischste Vermutung stützen.
Oder Sie können sich echte Kundendaten ansehen – zum Beispiel aus Session-Recordings.
Zuerst identifizieren Sie eine Gruppe konvertierter Benutzer. Analysieren Sie dann den Weg der Gruppe auf der Website. Welche Seiten werden von den Benutzern häufig besucht? Auf welche Seiten kommen die Nutzer mehr als einmal zurück? Von welchen Seiten ziehen sie sich zurück? Welche Seiten enthalten wichtige Informationen vor der Konvertierung?
Häufige Berührungspunkte im Funnel:
Startseite
Preise
Produkt-/Dienstleistungsbeschreibungen
Vergleiche
Testimonials (sozialer Beweis)
Konversions-/Karten-/Checkout-Seite
Die Erstellung eines Conversion-Funnels in Mouseflow ist so einfach wie die Auswahl der Seiten-URLs. Hier ist eine Kurzanleitung: 5 Schritte zur Conversion-Rate-Optimierung mit Mouseflow.
Nehmen Sie einfach die Anzahl der Konversionen geteilt durch die Anzahl der Besucher (in einem bestimmten Zeitraum) und wandeln Sie dies in eine Prozentzahl um.
Beispiel:
Eine Landing Page verzeichnet 1.000 Besucher
30 dieser Besucher konvertieren – sie kaufen, melden sich an, laden herunter usw.
30 / 1,000 = 0.03 = 3%
Wenn Sie das Funnel-Optimierungstool von Mouseflow verwenden, sehen Sie die Konversionsrate für jede Seite – wie viele Besucher von Seite 1 haben es auf Seite 2 geschafft? Von Seite 2 auf Seite 3? Und so weiter.
Bei der Bewertung der Konversionsraten und der Betrachtung von Funnels sollten Sie sowohl den Funnel als Ganzes als auch jede einzelne Stufe berücksichtigen.
Zusätzlich zu den Konversionsraten der einzelnen Trichterstufen können Sie auch die Anzahl der Besucher betrachten, die auf Seite 1 gekommen sind und es bis zur Ziellinie der Konversion geschafft haben – das ist Ihre Konversionsrate für den Funnel.
In Ihrem Funnel werden Konversionen zwischen Seiten oder Stufen logischerweise als Click-Through klassifiziert und daher als Click-Through-Rate (CTR) gemessen.
Dennoch kann man mit Recht sagen, dass ein Click-Through eine Mikro-Conversion auf dem Weg zur primären Conversion ist.
Eine gute Funnel-Conversion-Rate ist eine, die sich gegenüber der letzten Messung verbessert hat! Die Zuweisung idealer Funnel-Konversionsraten nach Branche oder anderen Kategorien ist hilfreich, aber noch wichtiger ist das Benchmarking und die Verbesserung.
Die Konversionsraten im Funnel unterscheiden sich auch je nach Stufe des Funnels. So kann es sein, dass die Konversionsrate von Schritt 1 zu Schritt 2 (Click-Through) viel höher ist, z. B. 70 %, als von Schritt 4 zu Schritt 5, wo die Rate vielleicht nur 5 % beträgt.
Funnel-Conversion-Raten lassen sich aufgrund der Vielfalt der Funnels und Journeys, die im Internet erstellt werden, nur schwer nach Branchen vergleichen.
Wenn es jedoch um BOFU-Konversionsraten für eine einzelne Seite geht, hat Unbounce eine branchenweit bekannte Studie über die Konversionsraten in verschiedenen Branchen erstellt. Einige Beispiele für die Konversionsraten der Branche (Median) sind:
SaaS: 3,0%
Medizin: 3,6%
Reisen: 4,8%
E-Commerce: 5,2%
Medien/Unterhaltung: 7.9%
Denken Sie jedoch daran, dass es sich hierbei um eine Übersicht über die Konversionsraten von Websites oder Landing Pages handelt, nicht um die Konversionsraten von Funnel-Stufen.
Im Folgenden erfahren Sie, wie diese Zahlen berechnet werden (es ist nicht allzu kompliziert!).
Schön, dass Sie fragen! Lesen Sie weiter, um einen schnellen Überblick zu erhalten, oder gehen Sie zu den 5 Schritten zur Conversion-Rate-Optimierung mit Mouseflow, um einen taktischeren Leitfaden zu erhalten.
Wenn Sie zwei Versionen einer Seite testen, können Sie mit Mouseflow ganz einfach einen Funnel für jede Version einrichten, um deren Leistung zu vergleichen.
Erstellen Sie einfach Ihren ersten Funnel (A) und bauen Sie ihn dann auf die gleiche Weise auf, ersetzen Sie aber die URL der A-Seitenversion durch die URL der B-Version.
Gängige Tools wie Google Analytics oder Adobe Analytics bieten Ihnen einen schier unendlichen Datenschatz, den Sie auswerten können. Allerdings sind sie nicht in der Lage, das Nutzerverhalten auf der Seite zu messen, zu dokumentieren und zu visualisieren.
Mouseflow wird häufig von Marketingexperten, Analysten, CROs, UX-Experten, Produktmanagern und anderen eingesetzt, um Erkenntnisse aus anderen Analysetools in einen visuellen Kontext zu stellen.
Die Tools können auch komplementär zueinander eingesetzt werden, um Daten zu vergleichen und den Zusammenhang zwischen eingehendem Traffic und den Erfahrungen auf der Website zu verstehen.
Mouseflow kann auch ein gezielteres und individuelleres Ansichtsfenster für das Verständnis Ihrer Webanalysedaten bieten. Wenn es um die Optimierung des Conversion Funnels geht, ist die Nachbildung der Funnel-Analyse von Mouseflow in anderen Analyse-Tools unzureichend – vor allem, wenn es um die Beobachtung tatsächlicher Benutzersitzungen geht, unabhängig davon, ob sie verloren oder konvertiert wurden.
Durch die Einbindung von Mouseflow können Sie noch mehr aus Ihrem bestehenden Analyse-Toolstack herausholen. Und wir machen es Ihnen mit Integrationen für Ihre anderen Plattformen leicht, dies zu tun:
E-Commerce-Plattformen wie Magento und Shopify
CMS wie WordPress, Wix und Drupal
Martech wie HubSpot, Optimizely und Unbounce
…. Und mehr – sehen Sie sich alle unsere Integrationen an.
„Zu den neuesten Auszeichnungen von Mouseflow gehören:
G2 (Winter 2022): Beste Ergebnisse, Beste Benutzerfreundlichkeit, Höchste Benutzerakzeptanz, Category Leader, Momentum Leader, Beste Implementierbarkeit und Beste Beziehung.
Capterra Shortlist für Webanalyse-Software 2022
Category Leader für Webanalyse-Software
Entscheiden Sie selbst – lesen Sie echte Nutzerbewertungen auf GetApp, G2 und Capterra und sehen Sie sich ähnliche Tools wie Hotjar, CrazyEgg, FullStory, Contentsquare, VWO, lucky Orange und anderen mit unserem direkten Vergleich an. Lesen Sie mehr über unsere Anerkennung als beste Webanalysesoftware.“