Bugs schneller nachvollziehen und beheben
Verknüpfe Support-Tickets mit dem Nutzerverhalten und ihrer Website-Journey.
Beende das Rätselraten im Support
Keine vagen Fehlermeldungen mehr – sieh dir genau an, was zum Problem geführt hat.
Optimiere die Workflows deines Support-Teams
Gib deinem Support-Team den vollen Kontext, um Tickets schnell und präzise zu lösen.
Gib deinem Support-Team Superkräfte
Die Freshdesk-Integration verknüpft Support-Tickets mit echten Nutzersessions in Mouseflow. Indem du Ticket-IDs oder E-Mail-Adressen der Anfragenden als Custom Variables übergibst, kannst du Aufzeichnungen direkt einem Supportfall zuordnen und gezielt filtern. Egal ob du einen Bug behebst oder Unklarheiten auflöst – dein Team bekommt den vollständigen Kontext, ganz ohne Rückfragen beim Nutzer.
Von „Ich kann’s nicht reproduzieren“ zu „Ich seh’s ganz genau“
Troubleshooting wird zum Kinderspiel, wenn dein Support-Team jeden Klick, Scroll und jedes Zögern vor dem Absenden eines Tickets sehen kann. Diese Integration schließt die Lücke zwischen Nutzerbeschwerden und technischer Klarheit – sodass dein Team schneller reagieren, besseren Support leisten und die Lösungszeit deutlich verkürzen kann.
