Verknüpfe Live-Chats mit echten Sessions
Sieh genau, was der/die Nutzer:in vor dem Support-Kontakt gemacht hat.
Erhalte sofortigen Session-Kontext in Intercom
Mouseflow fügt Wiedergabe-Links als aktuelle Ereignisse zu Konversationen hinzu.
Beschleunige Lösungen und steigere die Kundenzufriedenheit
Kein Hin und Her mehr – der Support sieht die ganze Geschichte sofort.
Gib deinem Support-Team sofortige Einblicke an die Hand
Mit der Intercom-Integration pusht Mouseflow automatisch einen Session-Replay-Link in die Intercom-Timeline, sobald ein Besucher mit deinem Team chattet. So sehen deine Support-Mitarbeitenden direkt, was tatsächlich passiert ist – ganz ohne Rückfragen oder das Problem vom Kunden erneut schildern zu lassen.
Support mit Kontext = schnellere, smartere Antworten
Session Replays erscheinen direkt in Intercom-Konversationen als Custom Events – inklusive hilfreicher Metadaten wie Seiten-URL, Session-ID und Zeitstempel. Dein Team kann die User Journey sofort nachvollziehen, Probleme gezielt lösen und mit blitzschnellem Support bei Kund:innen punkten.
