42% mehr
in course sign-ups after optimizing user journeys for Orbit Group.
Die Story der Orbit Group lesen42% mehr
78% höhere
Conversion-Rate nach der Identifikation und Beseitigung von Reibungspunkten bei Megabad.
Die Story von Megabad lesen78% höhere
126 websites
weltweit für Bosch-Siemens mit Behavior Insights optimiert.
Die Story von Bosch-Siemens lesen126 websites
Mehr Besucher in aktive Nutzer verwandeln
SaaS-Unternehmen verlieren täglich hochinteressierte Nutzer – auf Preisübersichtsseiten, in Anmeldeformularen oder Demo-Flows. Genau diese frühen Touchpoints sind entscheidend, doch herkömmliche Analytics zeigen nicht, warum Nutzer abspringen.
Mouseflow deckt die Reibungspunkte in deinem Web-Erlebnis auf. Erkenne, wo Nutzer zögern, Wutklicks auslösen oder abspringen – noch bevor sie dein Produkt überhaupt erreichen. Nutze Session Replay, Heatmaps und Journey Analytics, um Blocker zu beheben und mehr Nutzer vom Besuch zur Testphase und von der Testphase zur Aktivierung zu führen.
Nutze deinen Traffic optimal – mach jeden Klick wertvoll
Mouseflow ist gemacht für SaaS-Websites, die auf Wachstum setzen. Egal ob du bezahlte Kampagnen schaltest, Preisseiten testest oder Signup-Flows optimierst – Mouseflow zeigt dir, was funktioniert und was nicht.
Finde heraus, welche Traffic-Quellen wirklich engagierte Nutzer bringen – und wo Absprünge passieren. Investiere gezielt in leistungsstarke Kampagnen, eliminiere unnötige Ausgaben und optimiere die Pfade, die zu Signups und Conversions führen.
Dank Integrationen mit Tools wie Google Analytics, Intercom, Segment, HubSpot und vielen weiteren passt Mouseflow nahtlos in deinen Tech-Stack – für umsetzbare Insights ohne zusätzlichen Aufwand.
Supportaufwand reduzieren und Kundenbindung stärken
Wenn Nutzer durch unklare Preise, langsame Interfaces oder Sackgassen frustriert sind, wenden sie sich oft an den Support – oder springen stillschweigend ab.
Mouseflow erkennt diese Signale frühzeitig dank friction detection. Wutklicks, abgebrochene Formulare und Navigationsschleifen zeigen dir genau, wo Nutzer Probleme haben. Statt zu raten, bekommst du klare Prioritäten und schnellere Lösungen – das reduziert Support-Tickets und hält deine Nutzer auf Kurs.
Synchronisiere dich mit den SaaS-Analytics-Tools, die du liebst
So bringst du dein SaaS-Unternehmen aufs nächste Level
Frequently asked questions
SaaS-Unternehmen können nur überleben, wenn sie datenbasierte Entscheidungen treffen. SaaS-Datenanalyse ist der Prozess, bei dem aussagekräftige Muster in Rohdaten erkannt und in verwertbare Erkenntnisse für bessere Entscheidungen umgewandelt werden.
SaaS-Unternehmen verlassen sich stark auf Datenanalysen – sowohl im Marketing als auch im Produktmanagement. Häufig werden Analyse-Tools auch eingesetzt, um die Leistung von Kundenservice- und Customer-Success-Teams zu messen.
Analytics-Daten können deine SaaS-Marketingstrategie gezielt steuern und Fragen beantworten wie:
- Welcher Marketingkanal ist am effektivsten?
- Welche Seiten tragen am meisten zur Conversion bei?
- Welche Kampagnen funktionieren besser als andere?
Während einige Tools nur als Produkt- oder Marketing-Analytics für SaaS gut funktionieren, ist Mouseflow ein Behavior Analytics Tool, das sich hervorragend für beide Anwendungsbereiche eignet.
Im Marketing hilft Mouseflow bei der Conversion-Optimierung, Kampagnenanalyse, Fehlerverfolgung und dabei, gezieltere Inhalte für die Zielgruppe zu erstellen.
Als Produkt-Analytics-Tool unterstützt Mouseflow SaaS-Unternehmen dabei, Churn zu reduzieren, indem es Reibungspunkte im Produkt aufdeckt. Außerdem zeigt es, welche Features besser dokumentiert werden sollten, und liefert wertvolle Einblicke in die tatsächliche Nutzung des Produkts durch die Kunden.
Dank Cross-Site-Tracking kannst du deine Marketing-Website mit deinem SaaS-Produkt verbinden und so die komplette User Journey nachvollziehen – ein klarer Vorteil für Marketing und Produktentwicklung.
Mouseflow lässt sich außerdem mit klassischen Datenanalyse-Tools wie Google Analytics 4 und Adobe Analytics integrieren, um den Datenaustausch zwischen Plattformen zu vereinfachen und noch tiefere Einblicke zu gewinnen.
Jedes SaaS-Unternehmen ist datengetrieben – und Analytics-Tools helfen dabei, Daten zu sammeln, zu analysieren und wichtige SaaS-Kennzahlen zu verfolgen. Mouseflow beispielsweise ermöglicht es dir, das Nutzerengagement zu verstehen, Conversion Rates zu verbessern, User Journeys nachzuvollziehen und Website-Fehler schnell zu erkennen.
Am wichtigsten ist jedoch: Mouseflow geht über rein quantitative Metriken hinaus und liefert qualitative Einblicke in die tatsächliche Nutzung deines SaaS-Produkts. Auf Basis der Nutzerdaten aus Mouseflow kannst du deine Conversion Rate steigern, die Customer Acquisition Costs senken, das Engagement erhöhen und die Abwanderung reduzieren.
Es gibt eine Vielzahl an Metriken, die als KPIs für ein SaaS-Unternehmen dienen können. Für eine B2B-SaaS-Plattform gehören unter anderem folgende Kennzahlen dazu:
- Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) und jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR)
- Lead- bzw. Signup-Conversion-Rate
- MQLs/SQLs (Marketing bzw. Sales Qualified Leads)
- Neue Nutzer in der kostenlosen Testphase
- Aktivierungen
- Conversion-Rate von Free zu Paid
- Customer Acquisition Cost (CAC)
- Customer Lifetime Value (CLTV)
- Retention Rate (bzw. Churn Rate)
Google Analytics 4 ist ein leistungsstarkes und vielseitiges Tool, auf das viele SaaS-Unternehmen setzen. Es wird in der Regel für Marketing-Analytics genutzt, kann aber bis zu einem gewissen Grad auch im Bereich Produkt-Analytics eingesetzt werden.
Um jedoch ein vollständiges Bild von Marketing und Produkt zu erhalten, sollte Google Analytics durch eine Behavioral-Analytics-Plattform wie Mouseflow ergänzt werden, die unter anderem Session Replay und Heatmaps bietet. Während Google Analytics den quantitativen Teil abdeckt, liefert Mouseflow qualitative, umsetzbare Insights – und hilft dir so, die Gründe hinter den Zahlen zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Zu den aktuellen Auszeichnungen von Mouseflow gehören:
- G2 (Frühjahr 2024): Leader, Momentum Leader, Fastest Implementation, Most Implementable, Best Usability, Best Results und Best Relationship
- Capterra Shortlist 2024 in der Kategorie Web Analytics Software
- GetApp 2024: Category Leader in den Bereichen Web Analytics, Heatmaps und Website Optimization Tools
Überzeug dich selbst – lies echte Nutzerbewertungen auf GetApp, G2, und Capterra.