Embudos

Optimiza tus embudos de conversión eficazmente

¿No sabes dónde pierdes a tus usuarios? Crea embudos para cada "user journey" y reproduce las sesiones de aquellos que lo abandonan.
Construye embudos Pide una demo
"Es fácil de usar. Tiene todo el paquete para el user flow. Lo que más me gusta son los embudos. Es genial que puedes crearlos y reproducir las sesiones de manera retrospectiva."
V
Vilius E
Capterra
CRO Manager
Obtén un mejor retorno de cada embudo

Evalúa cada paso del «customer journey» en la web — y consulta las grabaciones reales.

Simplemente introduce las URLs del embudo y Mouseflow te mostrará las tasas de conversión en cada paso. Compara los recorridos para encontrar las rutas, canales y referidos más rentables, entre otros.

Mira las grabaciones de las sesiones de los usuarios que abandonan y que convierten para optimizar el embudo de tu sitio web.

Configura en segundos, consulta información de hasta hace 12 meses

Define un embudo en unos instantes con hasta un año de almacenamiento de datos.

Desde que lo instalas y haces click en ‘grabar’, Mouseflow registra el 100% de tu tráfico y todas las páginas, de forma predeterminada.

De este modo, cuando surja una nueva hipótesis dentro de tres meses, podrás mirar hacia atrás y ver el rendimiento del embudo que acabas de definir.

Más ventas, más clientes potenciales, más registros

Mejora los embudos de eCommerce, el recorrido de los clientes potenciales, la recopilación de correos electrónicos y la incorporación de productos.

Mouseflow permite analizar embudos de ventas para identificar mejoras en el camino hacia la compra.

Sea cual sea tu embudo de conversión — eCommerce, fintech, SaaS, telemedicina, viajes, lo que sea — Mouseflow te ayuda a agilizar la navegación del usuario.

Usa filtros para cada campaña de optimización de embudos

Analiza los user journeys por fuente, región, dispositivo, campaña y más.

Una campaña deficiente puede arruinar un embudo de conversión aparentemente adecuado. Con la segmentación avanzada, puedes encontrar las fuentes con el mejor y peor ROI.

Potencia e integra todas tus herramientas tecnológicas para obtener un análisis web multi-plataforma y un seguimiento de operaciones mucho más detallados.

Preguntas que puedes responder usando embudos de conversión

¿Cuál es mi producto con mejor rendimiento?

Un embudo puede ayudarte a identificar cuál es el producto que más se vende, así como también todos aquellos productos que necesitan ajustes para que puedan dar resultados.

¿Qué páginas me están ayudando a convertir más?

Descubre qué páginas ayudan a la conversión a medida que los usuarios avanzan paso a paso en el embudo.

¿Dónde y por qué abandonan mis usuarios?

Construye un embudo para entender en cuál paso tus usuarios abandonan el proceso y qué los está impidiendo finalizarlo.

¿Cómo puedo incrementar mis conversions?

Descubre lo que distrae a tus prospectos de la conversión al reproducir sus sesiones en cada paso del embudo.

¿Esta convirtiendo mi blog?

Configura embudos para tus entradas TOFU, MOFU y BOFU y hazle seguimiento a cómo se mueven tus usuarios a través del embudo de marketing.

Preguntas frecuentes

¿Tienes más dudas? Nosotros te las resolvemos. 

Un embudo de conversión es el concepto de atraer la atención de una gran audiencia para captar un grupo interesado de clientes potenciales, y llevarlos hasta el cierre de una venta (o la conversión — generación de clientes potenciales, registro de emails, lo que sea).

Como un embudo que ayuda a verter aceite en el motor, en el inicio del embudo viertes una gran cantidad y sale de forma más controlada. En el caso del marketing digital, las etapas comunes del embudo de conversión incluyen:

  • Parte superior del embudo, a menudo abreviada TOFU, es la etapa de concienciación y educación. Se centra en un tema amplio para captar una audiencia extensa.

 

  • La parte media del embudo, o MOFU, suele dividirse en dos o incluso tres partes.

 

    • Interés: Atrae a los usuarios interesados en aprender sobre un tema más específico en profundidad desde la etapa de concienciación/TOFU para mantenerlos comprometidos con la marca.
    • Consideración: Lleva a los usuarios interesados de una mentalidad de aprendizaje a una mentalidad de evaluación de soluciones. El objetivo es que empiecen a considerar tu producto o servicio como una solución a su problema.

 

    • Intención o deseo: Lleva a los usuarios de considerar tu producto como la solución hasta el punto de tener la intención o el deseo de comprarlo, pero necesita un empujón final.

 

    • La parte inferior del embudo, o BOFU, es la etapa de conversión o acción. Dependiendo de tu negocio, puede tratarse de una compra (ecommerce), un registro (producto, SaaS), el envío de un formulario (lead gen, B2B, salud), o incluso algo tan simple como ver un vídeo.

Una vez que un usuario genera una conversión al final del embudo, los expertos en marketing invierten el embudo para nutrir al cliente y construir una relación de mutuo apoyo. Las etapas del embudo posterior a la conversión podrían incluir:

  • Retención
  • Promoción
  • Repetición de compra
  • Mejoras
  • Referidos
  • Y más


Los profesionales del marketing digital, analistas web, diseñadores UX, gestores de productos, especialistas en optimización de la conversión y otros profesionales crean, supervisan y optimizan los embudos para llevar a más y mejores leads calificados a la fase de conversión y más allá.

Aunque un embudo de conversión puede aplicarse de muchas maneras, normalmente se usa como una forma de agrupar contenidos y también de esbozar el customer journey ideal o lógico. Los análisis del embudo de conversión del sitio web son un componente integral del mapeo del customer journey.

Pero un customer journey no es necesariamente un embudo de conversión.

El customer journey probablemente no comience en tu web. Tampoco ocurrirá únicamente en ella. Un customer journey tiene en cuenta el contenido fuera del sitio (el tuyo, el publicado en otro lugar o el de terceros), como artículos, reseñas y vídeos.

Dependiendo de tu estrategia de marketing, tu customer journey puede incluir contenido, publicidad,emails y redes sociales.

Pero a la hora de evaluar el customer journey, es esencial ver más allá de tu sitio web.

Un embudo de conversión se considera a menudo como la experiencia on-site (o al menos el contenido propio). Ocurre el primer contacto — quizás una landing page de SEO, una página de inicio o un artículo — y luego la siguiente página, y la siguiente… hasta que ese usuario llega a la conversión. (¡Y entonces comienza el embudo de clientes!)

El embudo de conversión será una parte del customer journey. Pero el customer journey no tendrá lugar únicamente dentro del embudo de conversión.

Oh — y el embudo de conversión es solo escenario ideal o una conjetura. Ahí es donde entra la optimización de embudos para evaluarlos, determinar si necesita cambios en la página o un orden diferente, y actualizarlo para que coincida con el customer journey.

Para crear los mejores embudos, comienza por revisar las grabaciones de sesiones de usuarios convertidos. Empezarás a ver patrones.

Hay varias maneras de construir un embudo de conversión. Puede crear contenido nuevo que satisfaga las necesidades de tus clientes potenciales. Puedes ir con tu mejor y más lógica suposición.

O bien puedes usar datos reales como guía — es decir, datos de las grabaciones de sesiones.

Primero identifica un grupo de usuarios convertidos. Después, analiza la navegación del grupo en tu web. ¿Qué páginas son las más populares entre los usuarios?¿Qué páginas visitan más de una vez los usuarios?¿Qué páginas suelen abandonar?¿Qué páginas dentro de tu web visita el usuario antes de generar una conversión?

Los puntos de contacto comunes del embudo incluyen:

  • Página de inicio
  • Precios
  • Descripciones de productos/servicios
  • Comparaciones
  • Testimonios (prueba social)
  • Página de conversión/carrito/checkout

Construir un embudo de conversión en Mouseflow es tan fácil como elegir las URL de las páginas. Aquí tiene una guía de inicio rápido: 5 pasos para optimizar la tasa de conversión con Mouseflow.

Un embudo de conversión de comercio electrónico es una ruta hasta la acción de compra para tiendas online. Aquí hay un par de ejemplos comunes.

Ejemplo 1:

  1. Página de inicio
  2. Categoría
  3. Producto 1
  4. Producto 2
  5. Detalles de envío
  6. Detalles de la garantía
  7. Checkout

Ejemplo 2:

  1. Producto 1
  2. Categoría
  3. Producto 2
  4. Página de inicio
  5. Categoría
  6. Producto 3
  7. Checkout

Las webs de eCommerce suelen desarrollar embudos únicos para diferentes canales y audiencias. Una campaña publicitaria en Facebook puede tener un embudo (página de destino, producto, pago), mientras que una newsletter puede tener otro (blog, categoría, producto, pago).

Supervisar los embudos de conversión de un eCommerce con Mouseflow puede conducir a mayores tasas de compra y conversión, ya que te ayuda a descubrir qué páginas deben mejorarse para evitar la pérdida de usuarios.

Basta con dividir el número de conversiones entre el número de visitantes (en un periodo de tiempo determinado), y convertirlo en un porcentaje.

Ejemplo:

  • Una landing page recibe 1.000 visitantes
  • 30 de esos visitantes generan una conversión — hacen una compra, se registran, descargan, etc.
  • 30/1.000 = 0.03 = 3%

Al utilizar la herramienta de optimización de embudo de Mouseflow, verás la tasa de conversión de cada página: ¿cuántos visitantes de la página 1 llegaron a la página 2? ¿De la página 2 a la página 3? Y así sucesivamente.

Cuando evalúes las tasas de conversión y analices los embudos, recuerda que debes tener en cuenta tanto el embudo en su conjunto como cada etapa individual.

Además de las tasas de conversión de las etapas del embudo, también puedes observar el número de visitantes que llegaron a la página 1 y llegaron hasta la línea de meta de la conversión: esa es tu tasa de conversión del embudo.

A lo largo del embudo, la conversión entre páginas o etapas puede clasificarse más lógicamente como un click, y por tanto medirse como tasa de clicks (CTR).

Dicho esto, se puede decir que el click es una micro-conversión en el camino hacia la conversión principal.

Una buena tasa de conversión del embudo es aquella que ha mejorado con respecto a su última medición. Asignar las tasas de conversión del embudo ideal por industria u otras categorías es útil, pero lo más importante es la evaluación comparativa y la mejora.

Las tasas de conversión del embudo también diferirán según la etapa del embudo. Es posible que veas una tasa de conversión mucho más alta de la etapa 1 a la 2 (click), digamos un 70%, mientras que de la etapa 4 a la 5 podría ver sólo una tasa del 5%.

Las tasas de conversión de un embudo son difíciles de comparar por sector debido a la variedad de embudos y recorridos creados en internet.

Pero, si estamos hablando de tasas de conversión BOFU de una sola página, Unbounce tiene un estudio de investigación de las tasas en todas las industrias. Algunos ejemplos de tasas de conversión de la industria (mediana) incluyen:

  • Saas: 3,0%
  • Medicina: 3,6%
  • Viajes: 4,8%
  • Ecommerce: 5,2%
  • Medios de comunicación/Entretenimiento: 7,9%

Sin embargo, hay que tener en cuenta que este es un resumen de las tasas de conversión de todo un sitio web o de una landing page, no de las tasas de conversión de las etapas del embudo.

Aprende a continuación cómo se calculan estas cifras (¡es muy sencillo!).

¡Nos alegra que preguntes! Sigue leyendo para obtener una visión general.

Después de crear tu embudo, estas son algunas de las métricas generales que debes analizar:

  • Abandonos
  • Tasa de conversión (por pasos)
  • Tasa de conversión (del embudo completo)

Y gracias al análisis del embudo de conversión de sitios web de Mouseflow, puedes profundizar en las sesiones abandonadas y convertidas para ver las grabaciones reales de los usuarios y comprender qué ayuda y qué perjudica.

También puedes identificar grupos de usuarios (por ejemplo, abandonados o convertidos, o de una determinada región) y analizar el rendimiento de tu embudo — así como otros análisis del comportamiento del usuario.

Revisa las estadísticas de las grabaciones de sesiones, observa los mapas de calor del comportamiento de ese grupo y toma decisiones que mejoren tu canal, embudo, audiencia, mensajes, diseño, UX, y más.

Si estás probando dos versiones de una página, Mouseflow simplifica la configuración de un embudo para cada una de las variantes y comparar el rendimiento.

Simplemente crea el primer embudo (versión A), luego crea otro igual, pero sustituye la URL de la versión de la página A por la URL de la versión B.

Las herramientas más comunes, como Google Analytics o Adobe Analytics, proporcionan un almacenamiento de datos casi infinito. Sin embargo, se quedan cortos a la hora de medir, documentar y visualizar el comportamiento del usuario en la página.

Mouseflow es utilizado a menudo por marketeros, analistas, CROs, UXers, gerentes de producto y otros para añadir un contexto visual a la información obtenida de otras herramientas de análisis.

Las herramientas también pueden utilizarse de forma complementaria para comparar datos y comprender la conexión entre el tráfico entrante y las experiencias on-site.

Mouseflow también puede ofrecer una vista más centrada y personalizada para comprender los datos de análisis web. En lo que respecta a la optimización del embudo de conversión, recrear el análisis del embudo de Mouseflow en otras herramientas de análisis se quedará corto, especialmente cuando se trate de observar las sesiones reales de los usuarios, ya sea que hayan abandonado o convertido.

Podrás sacar aún más provecho de tus herramientas tecnológica de análisis que usas en tu día a día incorporando Mouseflow. Nosotros facilitamos la integración de nuestro sistema con otras plataformas, incluyendo:

  • Plataformas de comercio electrónico como Magento y Shopify
  • CMS como WordPress, Wix y Drupal
  • Martech incluyendo HubSpot, Optimizely y Unbounce

…. Y muchas más — consulta todas nuestras integraciones.

Los últimos reconocimientos de Mouseflow incluyen:

G2 (primavera de 2021): Mejores Resultados, Mejor Usabilidad, Mayor Adopción de Usuarios, Líder de la Categoría, Líder de Momentum, Más Implementable y Mejor Relación.

Nominado para Software de Análisis Web 2021 por Capterra

Líder de la categoría Software de Análisis Web 2021

Elige por ti mismo — consulta las opiniones reales de los usuarios en GetApp, G2 y Capterra y compara herramientas similares en paralelo con nuestras prácticas tablas comparativas con herramientas como Hotjar, CrazyEgg, FullStory, ContentSquare, VWO, lucky Orange y otras.