Die Plattform von Mouseflow ist zu 100% GDPR (DSGVO) compliant, wie von der Europäischen Union vorgeschrieben. Wir geben unser Bestes um dich und deine Besucher zu schützen und setzen auf höchste Standards. Wir anonymisieren alle IP Adressen innerhalb der EU und tracken kein Tippverhalten der Besucher innerhalb der EU (Felder die nicht unter PII fallen, können darüber hinaus zusätzlich anonymisiert werden). Deine Daten sind stets isoliert, egal ob in unseren Datenzentren in der EU oder den USA, je nachdem von wo man sich einloggt. Die Daten verlassen die Datenzentren zu keinem Zeitpunkt und werden auch nicht zwischen den Datenzentren übertragen. Lies weiter unten mehr über Mouseflows compliance mit GDPR (DSGVO).
Was ist Mouseflow?
Mouseflow ist ein Webanalyse-Tool, das von mehr als 190.000 Kunden dazu genutzt wird, das Nutzerverhalten auf einer Website zu analysieren und entsprechende Optimierungen an der User Experience vorzunehmen. Unser Angebot umfasst Session Replays/Aufzeichnungen, Heatmaps, Funnel- und Formularanalyse, sowie Feedback-Kampagnen. Wenn Sie mehr über unsere Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie unsere Tour-Seite.
Welche Informationen werden gesammelt?
Besuchen Sie eine Website, die Mouseflow verwendet, werden diese Informationen gesammelt:
Klicks, Mausbewegungen, Schweben, Scrollen
Browser
Gerät (Desktop/Tablet/Mobil)
Sprache
Betriebssystem
Bildschirmauflösung
Besuchsdauer
Navigation (URLs)
Seiteninhalt (HTML)
ISP & Ort (Stadt, Bundesland/Region, Land)
Tastatureingaben (nur für Nicht-EU/EWR-Datensubjekte in nicht EU/EWR-Accounts und niemals für Passwörter, Zahlen oder exkludierte Felder.
Referrer-URL
Besuchertyp (Erstbesucher/Wiederkehrer)
Individuelle Tags oder Variablen
Antworten im Feedback-Tool
Die Daten werden abhängig vom jeweiligen Plan des Kunden für 1-12 Monate gespeichert.
Was kann ich tun?
Datenzugriff
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.
Datenkorrektur
Wenn Sie eine Korrektur Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.
Datenlöschung
Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.
Zustimmungswiderruf
Wenn Sie eine Zustimmung erteilt haben, dass Informationen von Mouseflow verarbeitet werden (in unserem Feedback-Widget) und diese widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche) und uns unter datenschutz@mouseflow.com.
Opt Out
Wenn Sie nicht getrackt werden möchten, können Sie folgenden Opt-Out anwenden:
Durch die Anwendung des Opt-Outs wird ein entsprechender Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt, bis zu dessen Löschung.
* Unsere Kunden verpflichten sich vertraglich dazu, keine persönlich identifizierbare Daten zu erfassen. Daher sind die bei Mouseflow gespeicherten Daten grundsätzlich anonym. Dies könnte Ihre obigen Rechte ändern und/oder unsere Möglichkeiten beschränken, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, zu korrigieren oder zu löschen, da es keine Möglichkeit gibt, diese Ihnen zuzuordnen.
Fragen?
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an datenschutz@mouseflow.com und wir helfen Ihnen.