DSGVO

Hinweis: Aus rechtlichen Gründen steht unsere ADV nur in englischer Sprache zur Verfügung.

Unsere ADV unterzeichnen (via RightSignature)
  • Datenverantwortliche
  • Datensubjekte

Was Sie tun müssen

Bitte lesen Sie die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung und die Definition persönlicher Daten.

Bitte schauen Sie sich die folgende Tabelle auf der Basis an, in welcher Region Ihr Account erstellt wurde.

EU/EWR ACCOUNTS
REST-DER-WELT ACCOUNTS
Website-Überprüfung

Sie müssen Ihre Website(s) überprüfen um sicherzustellen, dass keine persönlichen Daten getrackt werden -- Dies gilt für Seiteninhalte und Formularfelder (automatisch blockiert).

Sie müssen Ihre Website(s) überprüfen um sicherzustellen, dass keine persönlichen Daten getrackt werden -- Dies gilt für Seiteninhalte und Formularfelder.

IP-Adressen

Keine Handlung erforderlich. Wir anonymisieren und exkludieren IP-Adressen automatisch entsprechend lokaler Gesetze. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie einen noch strikteren Ausschluss von IP-Adressen wünschen.

Wenn Sie IP-Adressen anonymisieren möchten klicken Sie einfach "Datenschutzeinstellungen > IP's anonymisieren". Dies entfernt das letzte Oktett der IP-Adressen. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine noch striktere Anonymisierung von IP-Adressen wünschen, bei der keinerlei Details zu IP-Adresse gespeichert werden.

Test-Aufzeichnung

Sie sollten selbst Ihre Website besuchen und sich mittels diverser Test-Aufzeichnung vergewissern, dass alle Ausschlüsse sämtlicher persönlichen Daten auch entsprechend funktionieren.

Sie sollten selbst Ihre Website besuchen und sich mittels diverser Test-Aufzeichnung vergewissern, dass alle Ausschlüsse sämtlicher persönlichen Daten auch entsprechend funktionieren.

Ausdrückliche Zustimmung

Eventuell müssen Sie die Einwilligung Ihrer Besucher einholen, um diese auf Ihrer Website zu tracken. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, sich von einem Anwalt beraten zu lassen, der sich mit den lokalen Gesetzen und Regelungen auskennt.

Eventuell müssen Sie die Einwilligung Ihrer Besucher einholen, um diese auf Ihrer Website zu tracken. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, sich von einem Anwalt beraten zu lassen, der sich mit den lokalen Gesetzen und Regelungen auskennt.

Widerspruchserklärung (Opt-Out)

Abhängig von lokalen Gesetzen und Regelungen müssen Sie den Besuchern Ihrer Website ggf. die Möglichkeit zum Opt-Out anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, die Datenschutzerklärung Ihrer Website um einen entsprechenden Hinweistext zu ergänzen, der Ihre Besucher über den Einsatz von Mouseflow informiert und welche Daten aus welchem Grund mit erhoben werden. Zusätzlich sollte der Hinweistext den Link zu unserer Opt-Out-Seite beinhalten: https://mouseflow.de/opt-out

Abhängig von lokalen Gesetzen und Regelungen müssen Sie den Besuchern Ihrer Website ggf. die Möglichkeit zum Opt-Out anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, die Datenschutzerklärung Ihrer Website um einen entsprechenden Hinweistext zu ergänzen, der Ihre Besucher über den Einsatz von Mouseflow informiert und welche Daten aus welchem Grund mit erhoben werden. Zusätzlich sollte der Hinweistext den Link zu unserer Opt-Out-Seite beinhalten: https://mouseflow.de/opt-out

Was wir tun

EU/EWR ACCOUNTS
REST-DER-WELT ACCOUNTS
Datenschutzbeauftragter (DPO)Axel Dreyer, LL.M.
Schürmann Wolschendorf Dreyer
Uerdinger Straße 62
40474 Düsseldorf, Deutschland
Telefon: +49 (0) 211 4155868-0
Telefax: +49 (0) 211 4155868-20
E-Mail: dreyer@swd-rechtsanwaelte.de
Axel Dreyer, LL.M.
Schürmann Wolschendorf Dreyer
Uerdinger Straße 62
40474 Düsseldorf, Deutschland
Telefon: +49 (0) 211 4155868-0
Telefax: +49 (0) 211 4155868-20
E-Mail: dreyer@swd-rechtsanwaelte.de
Privacy-Shield
Schlichtungsstelle
Auftragsdatenverarbeitung
Encryption in TransitAlle DatenAlle Daten
Encryption at RestNur HTML-DatenNur HTML-Daten
RechenzentrumsinfrastrukturDaten verlassen niemals die Region in der Sie ursprünglich gespeichert wurden (Europa/EWR)Daten verlassen niemals die Region in der Sie ursprünglich gespeichert wurden (Vereinigte Staaten)
Widerspruchserklärung (Opt-Out)
Keine TastatureingabenAlle BesucherEU/EWR Besucher
Aufzeichnungsmaskierung
IP-AdressenAutomatisch anonymisiert (EU/EWR) oder ausgeschlossen (Deutschland)Optional
Do-Not-Track-SupportAutomatischOptional
Vulnerabilität-Scans
Externe Penetrationstests
Sicherheitsrichtlinien & Trainings

Fragen?

datenschutz@mouseflow.com

Hinweis: Diese Informationen stellen in keiner Weise eine Rechtsberatung dar. Mouseflow kann und darf Ihnen nach geltendem deutschen Gesetz keine rechtliche Beratung anbieten. Sollten Sie über diese Informationen hinaus Fragen haben, empfehlen wir Ihnen daher, einen Rechtsexperten zu kontaktieren.

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Was ist Mouseflow?

Mouseflow ist ein Webanalyse-Tool, das von mehr als 125.000 Kunden dazu genutzt wird, das Nutzerverhalten auf einer Website zu analysieren und entsprechende Optimierungen an der User Experience vorzunehmen. Unser Angebot umfasst Session Replays/Aufzeichnungen, Heatmaps, Funnel- und Formularanalyse, sowie Feedback-Kampagnen. Wenn Sie mehr über unsere Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie unsere Tour-Seite.

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Welche Informationen werden gesammelt?

Besuchen Sie eine Website, die Mouseflow verwendet, werden diese Informationen gesammelt:

  • Klicks, Mausbewegungen, Schweben, Scrollen
  • Browser
  • Gerät (Desktop/Tablet/Mobil)
  • Sprache
  • Betriebssystem
  • Bildschirmauflösung
  • Besuchsdauer
  • Navigation (URLs)
  • Seiteninhalt (HTML)
  • ISP & Ort (Stadt, Bundesland/Region, Land)
  • Tastatureingaben (nur für Nicht-EU/EWR-Datensubjekte in nicht EU/EWR-Accounts und niemals für Passwörter, Zahlen oder exkludierte Felder.
  • Referrer-URL
  • Besuchertyp (Erstbesucher/Wiederkehrer)
  • Individuelle Tags oder Variablen
  • Antworten im Feedback-Tool

Die Daten werden abhängig vom jeweiligen Plan des Kunden für 1-12 Monate gespeichert.

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Was kann ich tun?

Datenzugriff

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Datenkorrektur

Wenn Sie eine Korrektur Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Datenlöschung

Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

Zustimmungswiderruf

Wenn Sie eine Zustimmung erteilt haben, dass Informationen von Mouseflow verarbeitet werden (in unserem Feedback-Widget) und diese widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche) und uns unter datenschutz@mouseflow.com.

Opt-Out

Wenn Sie nicht getrackt werden möchten, können Sie folgenden Opt-Out anwenden: https://mouseflow.de/opt-out

Durch die Anwendung des Opt-Outs wird ein entsprechender Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt, bis zu dessen Löschung.


* Unsere Kunden verpflichten sich vertraglich dazu, keine persönlich identifizierbare Daten zu erfassen. Daher sind die bei Mouseflow gespeicherten Daten grundsätzlich anonym. Dies könnte Ihre obigen Rechte ändern und/oder unsere Möglichkeiten beschränken, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, zu korrigieren oder zu löschen, da es keine Möglichkeit gibt, diese Ihnen zuzuordnen.

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Fragen?

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an datenschutz@mouseflow.com und wir helfen Ihnen.

Execute a Data Processing Agreement (DPA)

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Note: This document is only available in English.