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Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Feedback bietet den besonderen Vorteile, dass ein sichtbares Feedback-Widget auf Ihrer Website Ihrem Besucher das Gefühl vermittelt, dass Sie um seine Zufriedenheit besorgt sind und Ihr Besucher sich mittels der Feedback-Funktion ganz unkompliziert mitteilen kann. Diese hilfreichen Informationen können Sie zu gezielten Analysen nutzen und Fehler in der Nutzererfahrung entdecken.

Die Einrichtung einer Feedback-Kampagne ist wirklich super einfach!

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein: https://app.mouseflow.com/sign-in und wählen Sie die entsprechende Website aus. Wählen Sie anschließend den Menüpunkt “Feedback”.

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Wählen Sie “Kampagne hinzufügen”.

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Nun können Sie Schritt-für-Schritt Ihre Kampagne anpassen. Es können Fragen individualisiert, das Erscheinungsbild angepasst, die Platzierung des Widgets festgelegt und eine Reihe von intelligenten Auslösern definiert werden, um einen Besucher gezielt anzusprechen. Im rechten Bereich sehen Sie immer die aktuelle Vorschau Ihres Feedback-Widgets.

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Insgesamt gibt es 4 Schritte zur Erstellung Ihrer Kampagne, in denen Sie unterschiedliche Einstellungen vornehmen können. Im ersten Abschnitt können Sie einen Kampagnen-Namen vergeben (nicht sichtbar für Ihre Besucher) sowie Ihre Fragen formulieren und eine Reihe von Schritten hinzufügen (falls erforderlich).

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Im zweiten Abschnitt können Sie das Erscheinungsbild Ihrer Feedback-Kampagne anpassen. Sie können die Farbe ändern, die Platzierung und auch das Mouseflow Branding deaktivieren (Pro-Plan erforderlich).

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Im dritten Schritt können Sie bestimmte Auslöser definieren. So können Sie beispielsweise wählen, wann das Feedback-Widget Ihren Besuchern angezeigt wird und wie oft. Zusätzlich können Sie Seitenregeln erstellen und so auswählen ob das Feedback-Widget auf allen Seiten oder nur auf einigen Seiten angezeigt werden soll und welchen Besuchergruppen.

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten

Im letzen Schritt können Sie Ihre Kampagne aktivieren und somit für Ihre Besucher sichtbar machen. Um Ihre Kampagne und Ihre Einstellungen zu speichern klicken Sie auf "Create Feedback Campaign".

Wie Sie Ihre Feedback-Kampagne einrichten