Durchblicken Sie den Wald (der Daten)
Engagement-Metriken sagen Ihnen was – ein Session-Aufzeichnungs-Tool sagt Ihnen warum.
Sobald Sie auf „Aufzeichnen“ klicken, beginnt das Session-Aufzeichnungstool von Mouseflow mit der (anonymen) Verfolgung Ihrer Nutzer. Wir zeichnen 100% der Nutzer auf, im Gegensatz zu anderen Anbietern, die Daten stichprobenartig erfassen.
Tauchen Sie in die wichtigsten Metriken ein, indem Sie die tatsächliche Nutzerreise beobachten. Lösen Sie das, von dem Sie wissen, dass es defekt ist, nicht das, was Sie vermuten.
Ein Tool zur Session-Aufzeichnung, das Ihnen sagt, wo Sie suchen müssen
Automatisch bewertete Aufzeichnungen weisen auf unzufriedene Benutzer hin.
Wenn Sie mit IhremSession-Aufzeichnungstool Tausende von Videos aufzeichnen, was bedeutet das für Sie?
Mouseflow’s Friction Score hebt frustrierte Nutzer hervor, damit Sie Zeit haben, das zu optimieren, worauf es ankommt.
Zeichnen Sie Benutzer auf Ihrer Website auf - privat und sicher
Es ist wie eine Überwachungskamera, nur viel intelligenter.
Die Aufzeichnung von Benutzerbildschirmen und -sessions liefert Ihnen eine Fülle von Informationen über die Interaktion und Navigation auf Ihrer Website – und schützt die Privatsphäre gemäß CCPA und GDPR.
Und Sie können sicher sein, dass Ihre Session-Aufzeichnungen – und alle Ihre Mouseflow-Daten – zuverlässig gesichert sind.
Mehr Kontext mit Session-Wiederholungen
Erhalten Sie immer eine Antwort auf das Warum?
Tags, Variablen, Filter, Kohorten – fügen Sie Session-Aufzeichnungen aus benutzerdefinierten Gruppen zusammen, um quellenspezifische Erkenntnisse zu gewinnen. Fügen Sie eindeutige visuelle Beweise für die Gewinner von A/B-Tests hinzu.
Teilen Sie Sesssion-Aufzeichnungen einfach mit anderen Teams, um das zu lösende Problem zu verdeutlichen. Finden Sie schnell und effizient eine Lösung für das Problem.
Fragen , die durch Sitzungsaufnahmen beantwortet werden
Mit Sitzungsaufzeichnungen können Sie prüfen, ob Ihre Besucher finden, wonach sie suchen.
Visualisieren Sie, wo die Besucher auf Ihrer Seite hängenbleiben.
Sehen Sie sich an, wie Ihre Besucher Ihre Inhalte konsumieren, und erkennen Sie die Nuancen ihres Verhaltens, um den Weg der Website für sie anzupassen.
Finden Sie reaktionsarme Elemente, die für herkömmliche Analysen unsichtbar sind und Ihre Besucher an der Konvertierung hindern.
Erfahren Sie, welche Absichten sie verfolgen, auch wenn sie nicht aktiv werden, und passen Sie Ihre Inhalte an, um sie zu überzeugen.
Prüfen Sie, wie Ihr Chatbot für verschiedene Bildschirmauflösungen Ihrer Nutzer aussieht, und ermitteln Sie Darstellungsprobleme und Frustrationen
Mit Session Replays können Sie genau herausfinden, was das Problem verursacht hat. Teilen Sie die Aufzeichnung mit Ihrem Support- und Entwicklungsteam, um das Problem schneller zu beheben.
Verwenden Sie Session Replays als Beweismittel, um die Absicht hinter der Transaktion nachzuweisen.
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Häufig gestellte Fragen
Eine Website-Session““ bezieht sich auf die Interaktionsdauer eines Nutzers auf einer Website innerhalb eines Zeitfensters. Die Session kann mehrere Seiten, Ereignisse, Käufe, Eingaben und sogar Aktivitäten außerhalb der Website umfassen. Eine Session wird so lange als dieselbe Session gemessen, bis der Nutzer für eine bestimmte Zeitspanne, in der Regel 30 Minuten, inaktiv ist. Eine Session kann auch zu einem bestimmten Zeitpunkt enden, etwa am Ende eines Tages. Der Beginn einer neuen Session kann auch ein sitzungsbeendendes Ereignis sein, z. B. wenn ein Nutzer durch Anklicken einer Werbung auf die Website gelangt, sich umschaut, sie wieder verlässt und sie erneut betritt – diesmal durch Anklicken eines organischen Suchergebnisses.
Ein Session-Recording liegt also vor, wenn eine Software verwendet wird, um die Aktivitäten des Nutzers während dieser Session zu verfolgen. Klicks, Scrolls, Hovers und andere Mausdaten werden aufgezeichnet. Das Gleiche gilt für Tastatureingaben (außer bei anonymisierten Formularen) und die Navigation, wobei dokumentiert wird, wie die Benutzer Formulare oder Suchleisten ausfüllen und zu verschiedenen Seiten navigieren.
Session-Recording wird auch als Session-Replay bezeichnet und ist eine weit verbreitete Praxis in den Bereichen Marketing, Produktmanagement, UX-Design und -Forschung, Conversion-Optimierung, Datenanalyse und anderen Bereichen der Wirtschaft.
Eine gängige Analogie für die Session-Recordings sind geschlossene TV-Sicherheitssysteme, die in den meisten Einzelhandels- und Geschäftsräumen zu finden sind. Diese Kameras können Ihnen zwar nicht den Namen, die Adresse oder andere identifizierende Informationen einer Person mitteilen, aber sie können Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, woher die Person kommt, was sie im Geschäft tut und vieles mehr.
Eine interaktive Erklärung des Session-Recordings finden Sie in unserer Live-Demo zur Mausverfolgung.
Session-Recording-Tools können so eingestellt werden, dass sensible Besucherdaten anonymisiert werden. Die Standardeinstellungen von Mouseflow entsprechen den GDPR- und CCPA-Richtlinien und ermöglichen sogar noch mehr Schutz, wie z. B. das Blockieren von Formularfeldeingaben.
Mit Session Recording Tools wie Mouseflow werden sensible Besucherdaten entweder nicht erfasst, basierend auf Standard- oder anpassbaren Einstellungen, oder sie können in unterschiedlichem Maße anonymisiert werden, um den Datenschutzbedürfnissen Ihrer Nutzer und Ihrer Branche gerecht zu werden.
Können Sie also feststellen, ob ein Nutzer aus Kalifornien, Florida oder Deutschland kommt? Ja. Aber können Sie die genaue IP-Adresse oder die persönlichen Daten des Nutzers feststellen? Nein.
Können Sie aufzeichnen, wie der Benutzer mit Formularen und anderen interaktiven Elementen umgeht? Ja. Aber Sie können sich dafür entscheiden, **********““ anstelle der Sozialversicherungsnummer eines Benutzers zu sehen, um die Privatsphäre des Benutzers proaktiv zu schützen.
Gesundheits- und Finanzwebsites können ein hohes Maß an Datenschutz bei der Aufzeichnung ermöglichen, um den HIPAA-Vorschriften zu entsprechen und Dinge wie Bankkontonummern zu schützen. Unterhaltungs- und E-Commerce-Websites hingegen können die Zügel des Datenschutzes und der Anonymität lockern, da sie in der Regel keine sensiblen Informationen erfassen.“
Unseres kann das! Die Session Replay Software von Mouseflow wurde speziell für optimierungshungrige Benutzer entwickelt, die regelmäßig Taktiken wie A/B-Tests einsetzen. Solange Sie das Tracking-Skript von Mouseflow in den Code Ihrer B-Version einbauen können, werden Sie keine Probleme haben, Session-Recordings für beide (oder alle) Seiten in Ihrem Test zu erfassen.
Darüber hinaus bietet die Aufzeichnung von Sessions eine weitere Analyseebene für Ihre Teststrategie. Sie können nicht nur A/B-Testdaten analysieren, um Gewinner, Verlierer und unbestimmte Ergebnisse zu ermitteln – Sie können Ihre Erkenntnisse mit Benutzeraufzeichnungen belegen (oder in Frage stellen), die Ihre Ergebnisse verdeutlichen.
Mit der Mouseflow-Software für Session Recordings können Sie nach UTM gruppieren, nach URL filtern, nach Quelle segmentieren und vieles mehr, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Gruppe von Nutzern messen. Sie können sogar Live-Heatmaps verwenden, um zu sehen, wie die Nutzer mit dynamischen Elementen, wie Dropdown-Menüs, interagieren.
Genau wie eine Desktop-Session wird eine mobile Session von der Session Replay Software von Mouseflow aufgezeichnet. Klick- oder Tap-Daten können mit Desktop-Sitzungsaufzeichnungen kombiniert oder von diesen getrennt werden, um eine noch feinere Optimierung zu ermöglichen.
Auf der mobilen Version Ihrer Website sehen Sie, wie weit Benutzer scrollen, was sie anklicken und mehr – nicht nur, wann und wo sie konvertieren, sondern wie sie dorthin gelangt sind. Segmentieren Sie Sitzungsaufzeichnungen nach Gerät, z. B. Telefon oder Tablet, um die Unterschiede zwischen Nutzern in verschiedenen Viewports zu verstehen.
Mouseflow funktioniert zwar nicht auf Apps (z. B. von Apple oder Google heruntergeladenen Apps), aber es kann auf jedem Browser aufzeichnen, solange Sie den Tracking-Code in die URLs einfügen können.
Mit der Software zur Sitzungsaufzeichnung erhalten Sie einen Überblick über die tatsächlichen Interaktionen Ihrer Nutzer auf Ihren Websites, d. h. Sie können genau sehen, was ihnen auf ihrem Weg zur Konversion gefällt und was nicht. Zum Beispiel…
Marketingexperten können ein Session Recording Tool verwenden, um die Unterschiede zwischen User Journeys zu verstehen, die aus verschiedenen Quellen stammen, wie z. B. bezahlte soziale Netzwerke oder ein Empfehlungsprogramm. Außerdem können sie den Erfolg einer Website oder einer Journey analysieren, indem sie einen Nutzer dazu bringen, bestimmte Aktionen auszuführen, oder die Wirksamkeit der letzten Kampagne.
Analysten möchten die Nutzer auf einer Website aufzeichnen, damit sie analysieren und verstehen können, was sie in ihren Daten sehen. Anstatt sich ausschließlich auf Datenpunkte und -aggregationen zu verlassen, können Analysten Session Replays verwenden, um Datenrückschlüsse zu bestätigen oder zu hinterfragen. Sie können auch die Sitzungsaufzeichnungen selbst als Datenpunkte verwenden und die Zufriedenheit, die Verweildauer und andere Parameter analysieren, die ihnen dabei helfen, aus den riesigen Datenmengen sinnvolle Schlüsse zu ziehen und Empfehlungen auszusprechen.
Produktmanager müssen die Resonanz auf die Einführung neuer Funktionen messen und die Überschneidung von beabsichtigter und tatsächlicher Nutzung analysieren – in diesem Fall wenden sie sich an Tools für die Session-Recordings. Selbst der Blick aus der Vogelperspektive auf die gesamten Friction Scores von Webseiten liefert Produktmanagern wichtige Daten, die sie zur Verbesserung ihrer Produkte und zur Priorisierung ihrer nächsten Projekte nutzen können, wobei die tatsächliche Nutzerperspektive im Vordergrund steht.
UX-Spezialisten wollen zufriedenstellende Umgebungen schaffen und nutzen daher Session-Replay-Software während der Recherche, des Testens, des Rollouts, der Analyse und der Optimierung – für jeden Schritt. Session-Recordings – insbesondere in Kombination mit Heatmaps – helfen UX-Spezialisten dabei, zu visualisieren, warum Benutzer erfolgreich oder erfolglos eine Website-Funktion nutzen.
CRO-Spezialisten (Conversion Rate Optimization) können die Hände nicht von Session-Recordings lassen, da sie eine Fülle von Daten liefern, die helfen, Teststrategien zu steuern, Optimierungen zu priorisieren, Zielgruppen zu verstehen und die effektivsten Conversion-Elemente zu finden. Ohne Sitzungsaufzeichnungen sind CROs auf Best Practices, Nutzerinterviews und herkömmliche Analysedaten angewiesen – die allesamt nur ein unvollständiges Bild liefern, während die Mouseflow-Sitzungsaufzeichnungssoftware die vollständige Geschichte der Nutzerinteraktion und des Nutzerverhaltens liefert.
Wie verwende ich Session-Recordings zusammen mit anderen Webanalyse-Daten?
Herkömmliche Analysesysteme wie Google Analytics oder Adobe Analytics bieten einen scheinbar unendlichen Datenstrom. Sie geben Ihnen vielleicht Hinweise darauf, wo Sie suchen müssen oder welche Effekte gemessen werden, aber sie können Ihnen nicht sagen, was die eigentliche Ursache dafür ist – was der Nutzer wirklich tut.
An dieser Stelle können die Sitzungsaufzeichnungsdaten von Mouseflow die aus anderen Quellen gesammelten Daten ergänzen, seien es Analysen, E-Commerce-Plattformen wie Magento und Shopify, Content-Management-Systeme wie WordPress, Wix und Drupal, Marketing-Plattformen wie HubSpot, Optimizely und Unbounce und sogar Kundenservice- und Tag-Management-Systeme. Schauen Sie sich unsere gesamte Liste der Integrationen an, um die Kombination zu finden, doe Sie von einem Analytiker zum Analytik-Experten macht.
Zu den neuesten Prämierungen von Mouseflow gehören:
G2 (Frühjahr 2021): Beste Ergebnisse, Beste Benutzerfreundlichkeit, Höchste Benutzerakzeptanz, Category Leader, Momentum Leader, Beste Implementierbarkeit und Beste Beziehung.
Capterra Shortlist für Webanalyse-Software 2021
Category Leader für Webanalyse-Software
Entscheiden Sie selbst – lesen Sie echte Nutzerbewertungen auf GetApp, G2 und Capterra und sehen Sie sich ähnliche Tools wie Hotjar, CrazyEgg, FullStory, Contentsquare, VWO, lucky Orange und anderen mit unserem direkten Vergleich an.