Mapas de calor

Un mapa de calor es una forma de visualización de datos que surge a partir de la codificación por colores de las matrices de datos. Al asignar valores a los colores en una escala de frío/calor (recuerda la clase de plastica: el azul es frío, el rojo es cálido), se pueden representar áreas de mediciones altas o bajas. Los ejemplos más comunes de Hollywood suelen ser los misiles que buscan zonas de calor o las cámaras térmicas de infrarrojos. Los mapas de calor también son utilizados por geólogos, estadísticos, geógrafos, climatólogos, ingenieros civiles, biólogos, meteorólogos… La lista continúa.

Los mapas de calor de un sitio web son principalmente usados por profesionales del marketing, analistas, especialistas en UX, especialistas en producto, especialistas de optimización de conversión y otros profesionales enfocados en medir y mejorar la experiencia online del usuario. Muestra datos del usuario — como clicks, desplazamientos, movimientos y más — en forma de zonas térmicas. Los puntos «calientes» representan una actividad elevada, mientras que los puntos «fríos» muestran una actividad baja o nula.

Las herramientas de mapas de calor proporcionan estos datos para permitir a los equipos identificar con confianza las áreas de valor o difíciles en los ‘customer’ o ‘user’ journeys. El uso de una herramienta de mapas de calor de un sitio web permite optimizar el contenido, los mensajes, el diseño, etc., para ofrecer mejores experiencias y un mejor ROI en un sitio web.

Para obtener más información sobre los mapas de calor, consulta nuestro artículo ¿Qué es un mapa de calor? o La guía definitiva de los mapas de calor para una explicación más exhaustiva.

Las herramientas de mapas de calor de sitios web funcionan entre bastidores para realizar un seguimiento anónimo de los usuarios en tus sitios web — dónde hacen clic, se desplazan, navegan, hacen hover, etc. Para crear uno para tu sitio web, simplemente regístrate en Mouseflow, instala el código de seguimiento en tu web con un par de clics, haga clic una vez más para iniciar la grabación y, voilá — empezará a recopilar datos del mapa de calor del sitio web.

Los mapas de calor de clics te indican en qué parte de tus páginas web tus usuarios hacen clic con el ratón, hacen hover o interactúan de alguna manera con tu página con el ratón o el trackpad, o con los dedos si están en el móvil. Una, de las muchas, formas en que es útil es para ayudar a entender lo que los usuarios quieren clicar en comparación con lo que tú pretende que cliquen, y rectificar esa diferencia para mejorar las conversiones.

Los mapas de calor de desplazamiento observan la profundidad a la que los usuarios se desplazan por la página. Te indica el porcentaje de usuarios que llegan a un punto determinado o lo superan. Es útil para saber qué contenido debe colocarse por encima del pliegue, por ejemplo, para impulsar más compras, registros, clics, etc.

Los mapas de calor de atención combinan los datos de clics y de desplazamiento para visualizar las secciones de alta y baja interacción de tu web. Si estás tratando de decidir dónde colocar un nuevo botón CTA, un mapa de calor de atención puede ayudarte a entender dónde tendrá mayor visibilidad y mayor probabilidad de click.

Los mapas de calr de movimiento son similares a los mapas de calor de clicks, excepto que rastrean la posición del ratón, no sólo su punto de clic. Por lo tanto, puede ayudarte a entender dónde pueden estar buscando los usuarios lo que quieren, y colocar los elementos en el lugar óptimo.

Los mapas de calor geográficos son en realidad mapas de la Tierra, no de tu página web. En lugar de medir el comportamiento de los usuarios in situ, los mapas geográficos proporcionan datos de localización anónimos que permiten saber dónde viven geográficamente los visitantes de tu web. Una forma de utilizar esta información es orientar mejor las campañas regionales de PPC hacia audiencias geográficas de alta conversión.

Los mapas de calor en vivo son una forma interactiva de visualizar los datos de los mapas de calor, lo que permite a los usuarios de Mouseflow interactuar con elementos dinámicos — menús, deslizadores, etc. — y comprender sus datos multicapa de clicks. Ve más allá de los mapas de calor estándar y estáticos para visualizar los datos de comportamiento mientras navegas por tu web en directo.

Los últimos reconocimientos de Mouseflow incluyen:

G2 (primavera de 2021): Mejores Resultados, Mejor Usabilidad, Mayor Adopción de Usuarios, Líder de la Categoría, Líder de Momentum, Más Implementable y Mejor Relación.

Nominado para Software de Análisis Web 2021 por Capterra

Líder de la categoría Software de Análisis Web 2021

Elige por ti mismo — consulta las opiniones reales de los usuarios en GetApp, G2 y Capterra y compara herramientas similares en paralelo con nuestras prácticas tablas comparativas con herramientas como Hotjar, CrazyEgg, FullStory, Contentsquare, VWO, lucky Orange y otras.

El software de mapas de calor de sitios web pueden señalarte oportunidades de optimización que aumenten las conversiones, la tasa de conversión, la calidad de los clientes, el valor del pedido medio y más, todo ello visualizando cómo los usuarios reales interactúan con tu sitio web. Por ejemplo…

Los profesionales del markeitng usan los mapas de calor para descubrir qué mesajes, llamadas a la acción, imágenes y diseños conducen mejor a la conversión. También lo utilizan para entender las diferencias entre las audiencias, como la publicidad de pago frente a la búsqueda orgánica.

Los analistas recurren a las herramientas de mapas de calor para que les ayuden a responder — y formular — preguntas sobre el comportamiento de los usuarios. Cuando los datos muestran anomalías, los analistas pueden sumergirse en mapas de calor de sesiones específicas (individuales o de conjunto) para entender y proponer soluciones para los obstáculos que enfrentan esos usuarios.

Los gestores de productos aprovechan los mapas de calor del sitio web para ayudar a priorizar las actualizaciones de funciones, las correcciones de errores y otras decisiones operativas. Los mapas de calor pueden poner de manifiesto las razones de la lenta adopción por parte de los usuarios, identificar los valores atípicos frente a las tendencias y medir las reacciones de los usuarios a los cambios del producto.

Los especialistas en UX pueden utilizar las herramientas de mapas de calor para añadir contexto visual a sus hipótesis, como por ejemplo por qué eligieron un determinado diseño de experiencia. También pueden beneficiarse de los mapas de calor para detectar errores con antelación, complementar las pruebas de usuarios y maximizar la satisfacción, retención y mejora de los usuarios.

Los especialistas en CRO (optimización de la tasa de conversión) adoran los mapas de calor por su capacidad para ayudar a «vender» una hipótesis o un plan de pruebas a los stakeholders, al tiempo que reducen el riesgo. Los mapas de calor del sitio web también pueden mostrar el impacto de ciertos cambios para ayudar a atribuir los aumentos de beneficios o de conversión. Y cuando el número de sesiones es demasiado bajo para realizar pruebas, los mapas de calor son una gran herramienta de CRO para el bajo tráfico del sitio web.

El software de mapas de calor de sitios web también puede resultar útil para otros departamentos: ventas, desarrollo web, inteligencia de negocios, ingeniería y más.

Una herramienta de mapas de calor de sitios web como Mouseflow ofrece su máximo rendimiento cuando se utiliza junto con otras funciones de análisis web, como la grabación de sesiones, análisis de embudos, optimización de formularios y las opiniones de los usuarios. El valor que aporta Mouseflow puede ser maximizado integrándolo y usándolo junto con herramientas de análisis de tráfico web como Google Analytics o Adobe Analytics.

A pesar de que otras herramientas web pueden brindarte información sobre las fuentes de tráfico y el rendimiento, necesitas un software de mapa de calor del sitio web como Mouseflow para comprender realmente el comportamiento de los usuarios en el sitio.

Por suerte, Mouseflow cuenta con docenas de integraciones de análisis para que la instalación, configuración y la colaboración sean sencillas.